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4s店售后服务顾问工作内容
4s店服务顾问
主要负责什么
答:
4s店服务顾问是汽车售后服务中非常重要的角色,
他们主要负责以下工作:1. 为来店客户提供售后服务接待,按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理
。2. 严格按照服务核心流程的要求工作,负责接待客户、预检车辆、初步诊断故障、制作时间表、估算时间、跟踪维修进度、结算和交付车辆。3. 负责维...
4s店售后服务顾问
职责是什么
答:
1. 按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理
。2.
严格按照服务核心流程的要求开展工作
,
负责接待客户,预检车辆,故障初诊
,制作工时单,估时估价,跟踪维修进度,结算并交付车辆。
3. 负责修理过程的沟通与质量把关
。
4. 负责向客户交送车辆,并结清相关账款
。5. 建立并完善客户及车辆档案...
4s店售后服务顾问
职责是什么
答:
客户服务接待:他们负责迎接来店的客户,按照既定流程为客户提供车辆保养、维修和增值业务的咨询和办理服务
。 服务流程执行:
严格遵循服务核心流程
,包括接待客户、预检车辆、初步故障诊断、制作工时单,估时估价,跟踪维修进度,结算并交付车辆,确保每个环节的质量。
修理过程监督
:他们在维修过程中扮演质检...
4s店服务顾问
主要负责什么
答:
1、接待客户:服务顾问负责迎接来店客户,了解客户需求,并进行初步的车辆故障诊断
。2、
车辆检查
:执行车辆检查,确认车辆存在的问题,并向客户解释检查结果和的维修方案。3、
报价与维修安排
:根据车辆状况给出维修报价,包括所需维修的费用和时间预估,并合理安排维修任务。4、
沟通协调
:与服务顾问与车间技师...
4s店售后服务顾问
职责是什么
答:
1、负责来店客户的售后服务接待工作,并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理
。2、严格按照服务核心流程的要求开展工作,负责接待客户,预检车辆,故障初诊,制作工时单,估时估价,跟踪维修进度,结算并交付车辆。
3、负责修理过程的沟通与质量把关
。4、负责向客户交送车辆,并结清相关账...
4s店售后服务顾问
的职责是什么?
答:
在的问答系统中,我们为您揭示了4S店售后服务顾问的角色与职责。他们是专业的一线服务人员,通过严格的服务流程进行工作,包括
接待客户
、车辆预检、初步故障诊断、制定时间单、预估时间和价值、跟踪维修进度、结算和车辆交付等环节。此外,他们肩负着维修过程中的沟通与质量把控,确保车辆交付时的满意度,并...
4s店售后
有哪些岗位
答:
-
工作内容
:通过电话、网络等方式,与客户保持沟通,收集客户反馈意见,提升服务质量。解释如下:在
4S店售后
部门中,
售后服务顾问
是客户与售后团队之间的桥梁,他们需要具备良好的沟通能力和服务意识;维修技师需要掌握专业的汽车维修技术,能够迅速诊断并解决问题;零件管理部门的员工则确保售后所需的零部件...
4s店
的
售后
有哪些岗位
答:
售后服务顾问是4S店与客户之间的桥梁。
他们负责接待客户
,了解客户的需求和问题,提供解决方案,并确保客户满意。他们的工作包括解答客户关于维修、保养、索赔等方面的问题,安排预约,以及跟进服务进度。维修技师 维修技师是负责车辆维修和保养的专业人员。他们诊断和解决车辆的各种问题,从简单的机械故障到复杂...
在
4s店
有哪些
工作
答:
在4S店,主要有以下几个工作:1. 销售顾问 在汽车4S店中,销售顾问是最常见的工作之一。
他们负责接待客户
,解答客户关于车辆性能、价格、售后服务等方面的问题,并协助客户完成购车手续。销售顾问需要了解汽车知识,具备良好的沟通能力和服务意识。2. 售后服务顾问 售后服务顾问主要负责接待售后客户,解答客户...
4s店
招聘哪些职位
答:
一、销售顾问 销售顾问是
4S店
的重要职位之一,主要负责新车的销售
工作
。他们需要了解店内所有车型的性能、价格、特点等详细信息,以便向顾客进行推介。此外,销售顾问还需要具备良好的沟通能力和服务意识,能够妥善处理客户的疑问和投诉,并尽可能地满足客户的购车需求。二、
售后服务顾问
售后服务顾问主要负责...
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