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汽车4s店售后满意度回访话术
4s店
客户
回访
关怀
话术
答:
10. 您对我们服务的物有所值是非常满意/
满意
/ 一般/还是不满意呢?11.维修/ 保养过后我们的接待人员有没有就您的结算清单主动为您进行详细的解释呢?您对接待员对结算清单的解释是非常满意/ 满意/ 一般/ 还是不满意呢?12.接
车
时等待的时间和交车时等待的时间是非常满意/ 满意/ 一般/还是不...
汽车
销售 短信
回访话术
技巧
答:
1、×××先生/女士您好,我是××
4S店
客服中心的××,很冒昧打扰您!您现在方便接听电话吗?(如果客户认为不便,致歉后询问方便的时间再联系,挂线)2、首先对您购买我们××品牌
汽车
表示由衷的感谢,您的车是否已经上牌(此问题要核对销售客户信息再问,如果是没有领取合格证,没有开具发票的客户不宜...
4s店
潜客
回访话术
答:
6. 提
车
后,我们的销售人员是否主动联系您,询问您对车辆使用的
满意度
?如果您对任何一项服务的评价不是特别满意,请您告诉我具体的原因。(如果客户评价一般或以下,需要进一步了解原因)另外,您已经是我们公司的重要客户,我们向XX厂家推荐了您,厂家可能会在近一个月内与您联系,进行满意度调查。请您...
4s店售后回访话术
(2)
答:
注:询问问题应随服务站现实状况来决定,针对目前不足或是管理重点进行回访调查。询问客户的问题在5-8个之间较为合适,一般占用客户2-3分钟即可。
4s店售后回访话术
[篇2]※抱怨
车子
耗油高;应对话术:1、经济油耗是指在特定的测试条件下(无风、路面平直等),车辆以经济速度匀速行驶一段路程,计算出...
4s店
客户
回访
关怀
话术
答:
1. 您好!我是XXXX品牌
4S店
的客服专员**号,请问您是XX先生/小姐吗?2. 您的爱车在XX月XX日于我店进行了维修/保养服务,此次服务体验,我们非常重视您的反馈。请问您现在方便接听电话吗?A. 方便——非常好,我将尽量缩短通话时间。B. 不方便——理解您的时间宝贵,请问什么时候给您
回访
较为合适...
谁给我写一份
4S店
的
回访话术
啊!急急!
答:
1. 您好!请问是XX先生/女士吗?2. 我是一汽-大众XX店客服部的XX(务必报自己姓名或代号 我想请您帮我做个
回访
,估计需要耽误您2分钟左右的时间,您看行吗?3. (顾客愿意配合)呵呵,太感谢您了!4. 您的
车
在X月X日在我们这里进行了XX维修/保养项目对吗?5. 当时是您亲自送车和取...
4s店
潜客
回访话术
答:
4s店
潜客
回访话术
[篇2]一、回访的目的:利用此次回访的活动,重点向老客户介绍我公司新款车辆,拓展销售范围。二、回访的'具体内容:1、详细了解客户使用我
4S店
车辆的情况,听取客户的意见和建议。2、询问客户对车辆是否有新的需求,以及车辆使用的
满意
率 3、重点向客户讲解我公司新款车辆的相关内容。4...
客户
回访
标准
话术
(2)
答:
1、离我公司太远; 2、自己公司有修理厂;3、朋友有修理厂或有其它修理厂的优惠卡;4、小问题在外维修;5、在保险公司指定修理厂维修;6、
车
没在本地使用。 1、维修价格太贵;我们公司是
4S店
,价格是按厂家标准来收的,不会是乱收费。如果拿我们的价格跟外面的维修厂价格比就肯定会贵一点的,但是我们是有保障的,...
汽车
保养
回访话术
答:
7. 保养维修完成的还彻底吗?8. 完成整个维修保养的时间您能接受吗?9. 完成维修保养后是否有人协助您提车?10. 完成维修保养后是否对您的爱车进行清洗和吸尘呢?洗车洗的还干净吗?最后感谢客户:好的先生/女士,谢谢您的配合。不好意思打扰你了,祝你生活愉快,再见!
汽车
销售隔了好几个月的
回访
电话该怎么打
答:
准备好跟进内容,好记性不如烂笔头,电话跟进前,销售顾问需要清楚记得自己上次与客户接触的场景。
汽车
销售员在和客户之余逐步进入汽车销售
回访话术
技巧的第二步询问车的情况。首先可以问问客户最近是否有开车出游或者其他的有关汽车方面的爱好,询问
车子
在使用过程是否出现过哪些状况,哪些需要
4S店
提供帮助或...
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