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旅客的心理特征
年轻
旅客
群体有哪些
心理特征
?
答:
旅客群体的三大特征:中心性、统一性和组织性
。客运心理学的基本理论主要包括人学、心理学、管理学、消费者心理学和管理心理学五个部分。出行方式的选择同时受到供给属性和需求属性的影响。旅客群体的类型有松散的大群体和紧密的小群体。旅游者的心理需求,无论是在总体表现上还是在各个阶段,都表现出一定的...
简述乘车中遇到遇到携带违禁物品进站上车的
旅客的心理特点
及服务...
答:
这样的旅客心理状态肯定是特别紧张,但是表面要强装镇定,并且眼神会到处看,脚步比较匆忙
【回答】简述出站服务作业技能技巧【提问】主动型:主动服务 被动型:为服务而服务
协助型:有主动性但缺服务意识或技能
旁观型:与我无关【回答】出站服务,首先面带微笑的说话,其次要提醒乘客带好随身物品,最后...
重要
旅客
心里是怎样的?
答:
重要旅客心理包含三点:1、求尊重的心理
2、求发泄的心理 3、求补偿的心理
如何把握
旅客
群体意识、群体
心理
、群体情绪和群体?
答:
群体心理:指旅客在旅行中相互之间的心理状态和交互作用。
旅客的群体心理包括信任、互助、合作和竞争等
。旅客的群体心理会影响到
群体情绪
和群体行为。群体情绪:指旅客在旅行过程中的情感状态,例如愉悦、兴奋、压抑和焦虑等。旅客的群体情绪受到旅游体验、旅游环境和旅游服务等因素的影响。旅客的群体情绪会影响...
解释名词
旅客
旅行的共性
心理
?
答:
1、旅游者对旅游交通的需求心理是安全、准时、舒适
。其中安全啊旅游者首先的而且是最基本的需求。国际旅游的主要交通工具是飞机,尽管很多人认为坐飞机旅游是一件够刺激,但很危险的事,而调查表明,在现代交通工具中,飞机是最安全的。旅游者对交通的第二种需要心理就是“准时”。旅游者总是希望自己能够...
高峰期的本地
旅客
群体
心理特征
有
答:
本地
旅客
群体
的心理
是即高兴焦急,不耐烦,埋怨,等待。因为高峰期,游客多,给本体旅游团体造成麻烦。
老年
旅客
服务
心理特点
及服务技巧
答:
一是让他们多怀旧、怀古;二是多施舍点小东小西,他们有点儿爱财;三是在服务中一定要有一个好的态度,主要还是以“哄”为主,跟他们讲纪律、规定、处罚等等有不会有好结果,你也实现不了。
高铁上洗手间出现故障
旅客
是什么样
的心理
?
答:
高铁上洗手间出现故障时,旅客可能会感到很烦躁和不满,因为洗手间是旅行中必不可少的设施,如果不能正常使用,会影响
旅客的
身心健康和出行体验。此外,有些人可能会感到尴尬和不舒服,因为他们无法清洁自己的个人卫生。他们可能会感到焦虑和不安,以及对铁路部门的不满和抱怨。
本地乘客群体有哪些
心理特征
?
答:
会有一种优越感,排斥外地人,有点主人翁意识,会有一种优先选择的想法
在
旅客
服务的各阶段中,客人有哪些
心理特征
?
答:
在
旅客
服务的各阶段中,客人有哪些心理特征?可人
的心理特征
方面的话,肯定是随着环境或者说随着一些事物的变化,肯定是有一些细微的变化,细微的发展的
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