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影响消费者情绪的主要因素
影响消费者情绪
和情感
的主要因素
有哪些?
答:
影响消费者情绪和情感的主要因素包括哪些?
A. 商品因素 B. 人员因素 C. 个人心理 D. 购物环境
正确答案:ABCD
影响消费者情绪
,情感
的因素
有那些?
答:
2商品的影响
。是影响消费者情感情绪的主要因素,
因为消费者进入商场就是为了购买商品
。因此商品的质量、数量和价格,以及消费者认为产品符合其需要的程度,都会引起消费者的情感情绪的变化3
服务
的影响。服务的影响主要包括两个方面。一方面是现场的服务员的服务质量,另一方面是商家或者厂商的售后服务。
在购买行为过程中,
消费者
的
情绪的
产生和变化
主要
受什么
因素的影响
答:
(1)动机
。动机是一种需要,它能够及时引导人们去探求满足需要的目标。购买动机可分为
生理性动机和心理性动机两大类
。一般说来,生理性动机比较明显与稳定,具有普遍性与主导性。心理性动机较生理性动机更为复杂,当社会经济发展到一定水平时,心理性动机通常在消费者行为中占重要地位。心理性动机一般可分...
影响消费者情绪
,情感
的因素
有那些?
答:
1. 购物环境的作用:人们的态度体验受到购物环境影响显著
。一个设计精美、氛围宜人的购物环境能够激发消费者的积极情绪,如愉悦和喜爱;相反,如果环境杂乱无章或令人不悦,消费者可能会产生消极情绪,如厌烦或失望。2.
商品因素的重要性
:商品是影响消费者情绪的关键因素。消费者前往商场的主要目的是购买商...
影响消费者情绪的因素
有哪些?
答:
消费者个人情感也是影响消费者情绪情感变化的主要因素之一
。一般情况下,
性格活泼
开朗的消费者会保持积极向上的情绪状态,在消费过程中表现出较高的热情;性格沉闷、内向的消费者则会表现出消极的情绪状态,进而影响其购物时的评价、
决策等
。销售人员要善于调节消费者的情感,使其由消极转为积极,从而促进其...
影响消费者情绪的因素
有哪些
答:
购物环境
是影响消费者情绪的重要因素之一。它包括商店的布局、温度、照明、色彩、声音和拥挤程度等。消费者进入一个宽敞、明亮、整洁、温度适宜且不拥挤的购物场所时,往往会感到愉悦和舒适。相反,如果购物环境嘈杂、拥挤或不干净,消费者可能会感到不快和烦恼。商品特性也是影响消费者情绪的关键因素。商品的...
在购买行为过程中,
消费者
的
情绪的
产生和变化
主要
受什么
因素的影响
答:
(1) 动机是引发消费者购买行为的内在驱动力,它源于消费者的需要。
购买动机可以分为生理性动机和心理性动机
。生理性动机通常较为明显和稳定,具有普遍性和主导性。随着社会经济的发展,心理性动机在消费者行为中的作用日益显著,它包括理智动机、感情动机和偏爱动机。在消费者购买活动中,常见的具体购买动机...
消费者
购买行为受哪些
主要
心理
因素的影响
答:
1. 信念:消费者对商品或
服务
的认知和信任,常常成为他们购买的依据,而不是单纯依赖知识。2. 情感:消费者对商品或广告的情绪反应,如喜欢或厌恶,这些情感反应通常受到个人心理特征和社会规范的影响。3. 意向:消费者采取购买行动的倾向,这种倾向可能是因为对商品的喜好,也可能是因为拒绝购买。消费者...
三、
影响
网络
消费者情绪的因素
有哪些?哪一个是最
主要的因素
?
答:
影响
网络
消费者情绪的
最
主要因素
就是买到假冒伪劣商品。
消费者
情境可划分为哪几种类型
答:
(1)物质环境。物质环境是指
影响消费者
购物状态的有形或无形的物质
因素
,如商店的地理位置、背景音乐、气味、灯光、店内布置等。物质因素会对消费者
的情绪
和感受产生
重要影响
,如暗淡的光线、浑浊的空气、狭窄的过道、嘈杂的声音可能会使消费者望而却步,改变购物计划。(2)社会环境。社会环境是指购物或...
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