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客服接待中遇到的奇葩顾客
作为一个
客服
,你
碰到
过哪些有毒
奇葩的客户
要求?
答:
1.电话客服 有个人爆料说他在10086干
客服的
时候,
奇葩的客户
数不清,就是他曾经接过一个小孩子打过来的电话,问说;“你是真人么?”然后他就叹了口气微笑告诉小弟弟说他是人,小弟弟就说:“我还以为是机器人”然后过了一会儿小弟弟就给他冲了20QB ,他解释了好久,。2.淘...
从事淘宝
客服的
工作,
遇到
过哪些
奇葩的客户
?
答:
1、纠结退换货 一个客户由于买到了一件不合适的衣服,想要退货换货,这当然是合情合理的了,因为某些公司已经规定了7天之内可以随意退换货,但是这个
客户奇葩
的是,他自己却纠结自己该不该退换货,就这个问题,与
客服
沟通了将近两个小时,后来客服无奈地跟他说:“先生,我能给您出的方法,已经全部都出...
做
客服的
你
遇到
过怎样
的客户
?
答:
我说,你就觉得自己的心给暖了,就简单的跟她说了,自己是
客服
,然后他很友好的听自己讲完了自己的介绍,然后最后委婉的告诉自己不需要这项业务,我觉得这种
客户
就是大家都希望接待了,而不是一些一接到推销电话就破口大骂的人。
你
遇到
过哪些足够
奇葩
的买家?
答:
我也
遇到
过很多比较奇怪的买家,比如说他们买裙子的时候,明明自己比较胖,但是她觉得对方穿起来很好看,她也想买,后来买回来之后穿出来非常的不显身材还特别臃肿,他就跟卖家写了一个评价,把自己拍照拍上去了,搞的卖家哭笑不得
客服
性质的工作是不是会
遇到
很多
奇葩
的人?应该如何应对?
答:
如果我说客户服务工作是一个标志的工作之一,我认为很多人都不会反对。作为陌生人的工作,客户服务需要
面对
和处理客户的负面情绪。对于正在进行
客户服务的
每个朋友,它将
遇到
各种各样
的客户
形状。但是,据信,大多数客户服务的朋友都会感受到最困难的客户。例如,大喊大叫,不合理,苛刻,苛刻,态度等,这些...
作为一个
客服
,你
碰到
过哪些有毒
奇葩的客户
要求?
答:
我老婆声音巨好听,最适合接打电话,不过马克思说过看问题要一分为二,这声音好听有利也有弊,尤其是
客服
这种工作,最大的弊端就是她
遇到
骚扰电话的概率是别人的两倍,别人是见色起意,到她这里就变成闻声起意,刚开始还是正经咨询业务,到最后就东拉西扯不肯挂电话,总之她跟我吐槽过
的奇葩顾客
,比...
身为
客服
,你都有哪些难以搞定
的顾客
或
奇葩
经历?
答:
一
客户
提车后,回店
里
闹腾,又是我去解决的,一问销售顾问,原来是客户轮胎扎了,于是就有了以下对话:客:你们这什么破店,凭什么把轮胎扎了的车卖给我?我:小姐,您先别鸡冻,事情都是可以解决的吗。客:解决什么解决,我开回家,才三天就发现轮胎没气了,肯定是你们把破的轮胎卖给我了。我:...
来讲讲服务行业
遇到的奇葩
故事有什么?
答:
在服务行业里面的确会遇到很多奇葩的故事,我曾经在这个行业做过一段时间,跟大家分享一下我所
遇到的奇葩
故事。那段时间我在餐厅里面做过一段时间的服务员,有一天晚上,有一个哥们儿喝醉了,他就叫我,并且对我说:“兄弟,你能不能去帮我取钱,我告诉你密码。”听到这一句话的时候,我吓到了,赶紧...
当代
客服
有多难,你在当客服时有
遇到什么奇葩
用户?
答:
我们认为,长期在
客服
岗位上面锻炼,经受住考虑的广大客服人员们,一方面
面对
社会长期稳定需求,他她们一类人岗位会相对稳定,另一方面,广大客服人员,依赖其中立能力以及专业水平,其实还有机会成长为我们诸多“新业态当中的裁判员”。像物业就属于一种新业态。像电商平台,所建立的仲裁系统,也对...
作为
客服
,你
遇到
过哪些
奇葩
的买家?
答:
作为一个有着两年左右工作经验的
客服
,我觉得自己见过
的奇葩
绝对不在少数了。我
遇到
过一个来咨询的会员,说买东西已经下单后卖家不发货,让我催发货的,但其实我们并没有这个权力,然后只能耐心的告诉他去和卖家沟通,如果卖家实在不发货又拿不出一个合理的理由,是可以退款的。但那个买家就是不干,一定...
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