新手店铺在物流过程中可能会遇到虚假发货的问题。以下是对拼多多15个关于虚假发货的问题解析与避免方法。
1. 虚假发货的后果：如果某商品当天虚假发货超过10单，并且超过发货总单量的5%，商家需对当天所有订单进行赔付，店铺将受限。未达标准的，则仅对虚假发货订单赔付，店铺不受限。具体标准查看《拼多多发货规则》第4.3、4.4条。
2. 上传单号后24小时内有物流信息仍可能被判定为虚假发货，需确保单号后续正常走件。
3. 单号真实、有物流轨迹也可能构成虚假发货，考查物流时效、轨迹异常等多方面内容。关注《拼多多发货规则》第4.1、4.2条。
4. 收到虚假发货明细，查看订单号、发货时间、类型、单号、公司等信息，关注订单类型。
5. 订单类型分无揽件、揽件超时、分拨超时三类，系统判定的虚假发货订单。
6. 警告影响：不会采取限制措施，不累计违规次数，需排查问题、管理发货。
7. 虚假发货订单，商家应核实发货情况，信息错误及时更正。
8. 大量发货未超过5%标准，所有订单也被判定为虚假发货，平台按商品维度统计。
9. 扣款从账户余额或保证金中，赔付金以50年有效期的无门槛现金券形式发放。
10. 违规会影响自然搜索流量，全店商品流量受影响。
11. 申诉需提供发货记录、站内信截图等材料。
12. 申诉路径：拼多多管理后台。
13. 审核回复时间：1-2个工作日内。
14. 查看判定明细：申诉驳回后，进入详情页查看。
15. 避免方法：注意库存管理、发货能力、物流供应商产能，应对不可抗力事件及时沟通。
物流异常包括虚假发货、售后物流问题、消费者投诉、物流DSR差评、物流时效异常等。异常影响店铺指标，超过预警线会提示，持续高于5倍类目均值，店铺受限。
异常率计算公式：近30天物流服务异常订单量/近30天总订单量。
限制解除：降低每日物流异常，指标下降至5倍类目均值以下。
同行30天物流服务异常率无法查看。
虚假发货明细展示：部分商品批次虚假发货量≤5单时展示；收到站内信通知无明细，需后台申诉获取。
申诉成功仍计入物流异常。
以缺货为理由的退款取消，依然计入物流异常。
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