求救,关于office sip的通讯问题。急,谢谢

大概是这样的,公司要测试,于是在内网某个机器搭了一个office-sip的服务器,分配了若干个用户名和密码,在内网客户端登录可以互相发消息,视频,语音。但是把服务器通过电信的领航者映射到外网,(防火墙是关闭的)由一个人在外网连接sip服务器,可以连接上,内网登录的客户端可以看到外网的这位是在线登录的,但外网看到的内网的这台客户端是离线的,但两者可以connected,内网可以向外网的客户端发消息,外网的那台机器能收到消息,外网的消息发过来但内网看不到。语音的话也是显示两者都connected,但听不到声音。视频也是,看不到。内网sip服务器上可以看到两人都是登录在线状态,就是绿色的。请高手来帮帮忙。路由用的是电信送的领航者Navigator 1-2企业网关,连上两台简单交换机来组局域网的。这是怎么回事,我问我一个做网络的朋友,他说是编码问题,但我不知道编码怎么改。

建议检查下RTP端口,
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