我是韩国代购卖家 买家收到货后不满意要求退款不退货怎么办

Question

由于是韩国代购 店里代购的衣服除了有严重质量问题是不接受退换的。可有位买家收到货后要求退款不退货，说是和想象的不一样，衣服裁剪有问题，没法穿。可是韩国官网就是那么设计制作的，衣服本身没有质量问题（像衣服有漏洞，不完整等才属于质量问题）我拒绝了退款申请，如果淘宝客服介入我赢得机会大吗？而且韩国官网超过7天就不退换货的，我该怎么办呢？我该提供哪些证据呢？希望有经验的给我帮助

Answer 1

这不是耍无赖吗~~
让淘宝客服介入吧

只要你卖他东西之前说明了代购商品 除非有质量问题不退不换
她又不是因为有质量问题
想退款不退货是肯定不行的
衣服剪裁有问题 没法穿 她留着干什么啊 这不明摆着耍无赖吗

最次就是她承担运费（来回的） 把衣服退给你
也没什么的 当现货卖呗 不用等 肯定也有人买的

但是咱们不能恶言相向啊~~一定要好说好商量~~~阿里旺旺上你们的对话也是很重要的证据呢~~

加油~~~希望你各种顺利！！！！！追问

谢谢亲哈 听亲这么说 我心里有底多了 那衣服800多呢 如果退款不退货 那我就赔大了

Answer 2

买家申请退款，不退还货物本身就不合理。
不用提供任何证据，只要提供购物凭证和发货记录就好。
以后切记要留有照片。追问

谢谢你哈 以后记住了要在发货之前留有充分的证据 多拍点实物照片

Answer 3

晕 退款不退货？
这个买家有神经病 不理他，你有没有加入7天无理由退款。没有的话 买家可以给你个差评追问

没有加入7天无理由退款，刚开店不久，就在开店时加入了消保

追答

新店。那就有点麻烦。给你个差评就不太好了。呵呵我也在韩国，我也想做代购就是感觉太麻烦了。所以基本上我都是自己拿现货在卖，做现实中的客人