在我看来，这件事情绝对不可能是碰瓷，什么叫碰瓷？碰瓷是在不危害自己健康的情况之下，通过以讹诈的方式获得经济利益。但是谁碰瓷会拿自己的命去开玩笑。敢拿自己命开玩笑的人不需要碰瓷，也能够挣到钱，显然这件事情，并不是所谓的碰瓷，确实是海里捞的饭菜质量存在问题。
事件发生在济南海底捞连城广场店。据说当时这名消费者在吃海底捞的时候点了一份乌鸡卷。在食用乌鸡卷的时候，该消费者吃到了比较坚硬的东西，在最开始的时候，以为是混杂在乌鸡卷里的脆骨。还以为是卖家真材实料，真的是用乌鸡肉做的乌鸡卷，所以说也没想什么直接就咽下去了。但是在后来自己拿筷子拨弄乌鸡卷的时候，却发现并不是像自己想象那样。自己刚刚咽下这个东西，很可能并不是脆骨，因为消费者从乌鸡卷内扒出了长条形的塑料制品。
也许是巧合，也许是事实。据该消费者反映，当天下午他就出现了胃部痉挛以及大便出血等症状。面对这样的情况，这名消费者紧急来到医院进行治疗，在医院治疗的过程当中，医生对这名消费者说道，造成这种情况的原因是由于他的肠道出现了出血症状，但是原因是否与饮食有关，还需要做进一步的诊断，目前无法判断。虽然说出血的原因尚不明确，但是从火锅当中吃出塑料却是一件真真实实的事情。
一直以来，海底捞的服务真的没话说。顾客就是上帝这句话在海底捞这里得到了印证，顾客的一举一动，顾客的一言一行，海底捞的服务员都能够在第一时间给顾客做出解答，做出回应。虽然说良好的服务态度是海底捞的生存根本，但是这并不说明有了服务态度就可以不重视饭菜的质量。即便这位消费者肠道出血的原因不是由于这一份乌鸡卷，但是乌鸡卷当中吃出塑料这件事情，海底捞仍然逃脱不了责任。
面对这件事情，海底捞的工作人员也向消费者承诺愿意本单免单并赔偿500元的火锅券，但是，商家做出的承诺被这名消费者直接给拒绝了。消费者认为自己肠道出血就是与这份乌鸡卷有关系，因此，这绝对不是一次免单以及500元的火锅券就可以打发了事的。
面对这样的事情，海底捞与其他商家一样，使出了一贯的做法，说自己的食材是来自于供应商，自己也不知道食材存在问题。如果自己知道食材存在问题的话，肯定是不会用的。为了减小事件的影响效果，海底捞说愿意承担这名消费者因医疗事故所产生的医疗费用。
此次事件也不是海底捞第一次出现食品质量问题，也希望作为餐饮行业在注重服务的同时，能够注重自己的视频质量。
这个问题有点儿过分了啊！吃了海底捞的火锅后都便血了还能是碰瓷儿？眼下医生都还没确定俩人的病因，凭啥就说他俩碰瓷儿，况且海底捞吃出异物也不是一次两次了，对于食品安全频出的店就别说碰瓷儿的话了。
中国火锅界的一哥出事儿了！7月13日济南市的郑某和张某在海底捞就餐，当天他们点了半份儿的乌鸡卷，在吃的过程中俩人都吃到比较硬的东西，以为是脆骨就没有在意并且继续食用，但是俩人都觉得奇怪这个菜不应该存在脆骨，所以就把已经熟了的乌鸡卷拿筷子扒开一探究竟，这一看不要紧可把俩人吓坏了，不仅没看到脆骨还扯出来类似塑料片的东西。
在和海底捞反应后得到的解决方案让郑某觉得很敷衍，所以当场拒绝拿着手机里的照片准备后续再进行沟通，没成想第二天俩人都出现了不同程度的腹痛和便血的情况，这时俩人才赶紧去医院就诊。假设，我说的是假设啊，假设俩人是去海底捞碰瓷儿的，那他俩干嘛把塑料吃下去？直接在吃的过程中叫店员或者报警说明情况照样能够达到预计的效果得到赔偿。
眼下俩人都便血了就说明吃下去的硬塑料可能已经划伤了肠道，谁家碰瓷儿豁出去命啊！肠道要是受损对身体造成的伤害可不是一两万就能补偿的，再说了医生都没说话吃瓜群众凭啥说他俩是碰瓷儿的？可真够搞笑的。
郑某和张某在吃下硬塑料没有第一时间去医院的理由其实非常好理解，从视频中能够看出在乌鸡卷中找出的硬塑料很小，虽然吃下去对身体没啥好处，但这么小的东西多数情况下都会被胃酸腐蚀，等到隔天上厕所基本都可以被排出体外，没啥大不了的，再说俩人在吃下去的时候可能也没有伤到喉咙或者食道，身体还没有异样就自认为没啥事儿所以就回家了。
况且网上有很多的医疗网站，在上面随便一搜说的都是吃下硬塑料不要紧，多吃一些纤维素高的蔬菜就会把塑料包裹在里面，到时候顺着大便排出就没啥事儿了，但是没想到这俩人的情况与网络上写的不太一样，隔天出现便血还腹痛，这时候不去医院难不成还等到塑料把肠道划开腹腔出血再去吗？
虽说这世上的坏人挺多的，碰瓷儿的事儿也经常发生，但还是应该怀揣着一颗善良的心，这世上不是所有人都心肠黑只想着讹人家兜里的钱！
其实这事儿对于还没吃到这些奇葩东西的人来说啥感觉都没有，喜欢吃海底捞的人还会继续光顾，心里有点儿害怕的人就会选择别家，之前老鼠门已经处理完了，是有人想要讹诈海底捞故意放进去的，苍蝇这种东西就更不用说了，只要是吃的东西都会有这种东西的存在。
火锅在热气冒出来的时候周围有小虫子飞过去就会被烫伤，然后就会掉进锅里，这事儿只能尽量避免但却无法杜绝，虽说很不卫生但是在外面吃饭如果要求极其严格那就别出去吃了，就算是在家吃估计也免不了出现头发或者小虫的事儿，又何必揪着这些事儿不放。
此次乌鸡卷中吃出塑料片，其实说白了和海底捞没啥大关联，所有的菜品都是从外采购然后装盘售出，海底捞只不过是经手人，就这事儿而言，如果塑料片真的是海底捞菜品中存在的异物，那么希望海底捞以后能够加强对菜品的管控，食品最重要的就是安全，“汉堡王”已经被315曝光引众怒，难不成海底捞想重走人家的老路？食品行业虽然服务需要贴心周到，但是最根本的事儿还是食品安全，吃的东西不安全服务再好有啥用！
最后：海底捞啊海底捞，这么大的企业质量问题都无法保障，往后可咋办？