若荣耀V10触摸屏出现自动乱跳,自动触屏的问题,可以按照以下方法进行排查:
如果仅在固定地方充电时发生乱跳问题,可能是电源电压不稳定导致,更换其他地方(更换电源)充电。
如果仅在使用非官方标配充电设备充电时发生乱跳问题,先使用标配充电器和数据线充电尝试,如果没有问题,可能为第三方充电设备问题;建议在需要充电使用触控的场景下,用原装充电器,同时可将保护壳取下提升触控体验。
请检查附近有没有微波炉、电磁炉等高强磁场,高强磁场会对电子元器件造成干扰,导致出现触摸屏乱跳等异常。
请下拉状态栏在快捷设置菜单中查看或者在设置中搜索并进入NFC查看是否开启了NFC功能,NFC会扫描出特定场景后自动打开指定应用。
请检查是否仅在某特定第三方应用出现该故障,可能是第三方应用适配问题,举例:安装“一键锁屏”类应用,部分第三方“一键锁屏”类软件会与系统自带的锁屏产生冲突,导致出现乱跳的现象,如跳到锁屏界面、相机界面等情况。建议卸载第三方“一键锁屏”等类型的软件。
如果以上方法仍无法解决问题,建议提前备份好重要数据(微信和QQ等三方应用需单独备份),携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的服务中心检测。