12305可以投诉哪些快递

Question

如题所述

Answer 1

中通、申通、顺丰、邮政、韵达等市面上的快递都可以通过12305投诉。

12305是国家邮政业申诉服务电话，一般和物流公司或快递公司发生纠纷时，包括消费者对邮政业经营者处理和答复不满意，或是对其进行投诉后30日未作出答复的情况，产生矛盾快递业都可以拨打12305进行投诉。

一般若干个工作日后，12305查明情况，并会根据情况对相关邮政业经营者作出罚款处理并由邮政管理部门责令改正，是维护消费者合法权益的良好渠道。

12305受理条件

申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人，有明确的被申诉人。具体的事实根据，向邮政业经营者投诉后30日（国际业务60日）未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的。

消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期。申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。

12305采取人工方式受理消费者申诉，受理时间为每个工作日的8：30-17：30，(因时差原因，新疆为10：00－19：00，西藏为9：00－18：30)。双休日、法定节假日采取录音电话方式受理。