我去买鞋的地方问了，当时我要求退货，那服务员态度相当差，说你拿回去再穿一星期就好了，我问：如果还磨脚怎么办，我不能花这么多钱买罪受啊，当时买鞋时就图一舒服，她就说了，那你下午再来吧，这鞋不是我卖给你的，那个营业员下午才上班，我一听就有点上火，这么大个超市，售后竟然这样，我说我家很远，来回不容易怎么办？她又说了：你把鞋留这吧，我说好，留在这也行，你给我开张条吧，另一个服务员开条的空，她拿我的鞋“啪”就给我扔在了柜台上，当时我就火了，我为他问什么扔我的鞋，她说你不是不要了吗，我说现在这鞋还是我的，你凭啥这样对我，然后她就跟我吵了起来，最后我找了她们的值班经理，值班经理说她对待顾客态度要好，不能这样，最后告诉我，你这种情况我们得把鞋返回厂家，让厂家处理，我说好，那得几天呢，她说怎么也得一个星期，留下我的电话我就走了，可是：2011年9月19日买的鞋子，9月25号我去找的她们，说给我返回厂家，9月27号我接到了电话让我去拿鞋，我问厂家怎么给我处理的，电话里面说，给我修了下，我说有厂家的处理意见书吗？说没有，厂家给打的电话，我说怎么会没有呢，蜘蛛王是个大品牌，怎么会没有呢，电话里面又说了，你先来吧，，来了再说，我说如果不是你们那个营业员态度那么不好，我也就算了，可我花300块钱在买气受，必须给我一个厂家的处理意见，如果穿着不磨脚了，也就算了，可电话里还是那句话，你来了再说，我就不明白了，为什么要欺骗顾客呢，我这次要的是一个公道，我不能就这么受到欺负和欺骗，希望蜘蛛王的厂家及售后服务部给我一个答复，如果还这样我只有找到当地的315或工商部门帮我解决了，谢谢你们！