海尔液晶电视坏了，售后维修告知机芯板（主板）不属于主要部件

Question

您好！本人在2013年3月22日购买的海尔Leader/统帅 LE39PUV3/39英寸LED液晶电视机一台，2014年8月3日早晨电视开机出现不显示图像和声音，电源指示蓝灯一直闪烁的现象，联系海尔售后维修人员检查说是机芯板（主板）坏了，维修人员说主板不属于电视主要部件，不享受3年的保修期，应该是这样吗？按照国家三包法，液晶、集成电路等属于主要部件，执行3年质保，海尔用附件的电源替代核心机芯板做三年质保，明显在偷换概念。根据《部分商品修理更换退货责任规定》，彩色电视机的主要部件包括显像管、行输出变压器、高频头、集成电路，主板可以算是集成电路的范畴，理应算是彩色电视机的主要部件，因此应当享受3年的保修期。电视机厂商若自行制定“三包”期限，应遵循可高不可低的原则，若低于国家制定的“三包”期限都是无效的。请问：液晶电视主板可以享受3年的保修期吗？

Answer 1

之前相信海尔的质量，家里很多电器都是海尔品牌，买了海尔电视以后再也不会买任何海尔电器了，电视质量不过关，2年不到就没有声音没有图像，售后连来都没来，听到大概情况，就说是机芯板坏了，可能大多数海尔电视都是在购买1-2年里这个就坏了，一个零件380元，但是说这个不是主要部件，不在3年保修期内，请问这么贵的零件都不是主要部件，什么是主要部件呢？网上同案例很多，都是这个时间就坏了，质量不过关，我已近实名投诉了315，希望看到帖子同样问题的人都去投诉315，让更多的人知道。购买的时候不要选海尔电视，卖过这么多电视只有海尔是在3年内就坏，还不给保修的，真是坑。

Answer 2

从液晶电视三包政策2011出台以来，到现在已经十年了，很多厂家到现在还说电视主板不是主要部件只保修一年，2011年的三包政策，明确规定液晶电视的逻辑组件属于3年保修，现在的厂家却把逻辑组件说成是电视里的那块逻辑板，什么叫逻辑组件，只要负责0跟1运算的都是逻辑组件，电视主板显然是一个逻辑组件，而且是电视的心脏，电视最重要的组成部分之一。
可笑的是现在过去十年了，厂家还以主板不是逻辑板为借口拒绝给用户三年保修，把逻辑板跟逻辑组件两个词混为一谈糊弄消费者。这在中国电视行业已经是一个延续了十年的大笑话了。
希望只要家里有液晶电视的人就把这个帖子顶上去，不为了别人也为了自己，要求在主要零件逻辑组件后面加个括号 逻辑组件(包括主板) 。。。这样就不会有那么多厂家混水摸鱼，糊弄消费者了。。。。。
作为电视最核心的一个部件竟然不算是主要零件，大家不觉得可笑吗？？？？？？？一个十年的大笑话。。。

Answer 3

本人是康佳的，我确定电视主板在国家三包保修内，可以享受3年的保修期。
如说不算，纯属误导消费者。
PS：电视除了屏和板还有什么部件算主要么，，，追问

可是我与海尔售后的维修人员联系，他们肯定的和我说电视主板不在3年的质保期内，需要花费主板300元，维修150元，共计450元，电视机用了才1年零4个月呀，请教您我该找哪里解决问题呢，谢谢！

追答

售后维修坑人的很多，特别是经常说主板坏了，换一个就好几百，一般收你200以内还差不多，像你这样的要你450绝对是坑你了，主板的成本绝对没有那么高，。
海尔冰洗的售后一直说还不错，要么你联系海尔公司总部电话投诉，要么自己找修电视的修一下。你举报说实话作用其实也不大，450说少不少，说多也不多，售后一直是价格最不透明的地方，很难拿证据。

本回答被提问者采纳

Answer 4

主板应该属于主要部件(屏幕、主板、电源板)，建议你再次联系海尔全国售后，不要联系当地的售后，态度强硬点，多找几次，就会给你解决了，之前我买的一台TCL也是这样给解决了。

Answer 5

尊敬的用户您好，给您带来的不便我们深表歉意。为了更快捷、妥善的处理，希望您能将您的电话姓名地址发送给我们，我们会尽快安排人员与您联系处理，我们将竭诚为您服务。追问

电话[phone]，电视机主板作为电视机的核心部件，怎么就不享受3年的保修期了呢？海尔的电视使用1年零4个月就不行了，这是质量问题，为什么维修还要收费？