电脑两个USB端口都不能用了也先别慌张，首先要搞清楚是你插入的USB设备出现了问题还是你的电脑出现了问题，下面提供原因和解决办法：
一、将你的USB设备插入其他电脑看能不能使用，如果插入其他设备也无法使用，那就是这个USB设备出现了问题，建议去修复这个USB设备；
二、用其他USB设备插入你的电脑看有没有反应，如果没有反应，则证明电脑的USB接口出现了问题；
三、如果上面的方法排除了是USB设备的问题，那就要对电脑USB驱动进行修复，修复方法如下：
1、使用鼠标右键点击桌面【计算机】图标，选择【管理】；
2、搜索【设备管理器】，然后在里面找到【通用串行总线控制器】；
3、在里面将已经连上的设备一一剔除，再重启电脑，然后系统会重新识别，待驱动识别完成就可以了。
四、若还是不行可能就要重装系统了，重装系统后会排除系统故障，重装完就可以了（重装前记得先把电脑C盘上的内容备份）；
五、如果前面的方法都不可以，那只能去你电脑相关的牌子售后服务店进行维修了。
本回答被网友采纳尊敬的三星用户您好：
根据您的描述:
当笔记本出现USB无法使用的情况时，可以按照以下方法排除：
1.将USB设备插入其他电脑中观察电脑是否可以使用。如果此设备在其他电脑中也无法使用，那么即可排除笔记本电脑问题。
2.更换其他的USB设备插入笔记本观察是否可以使用。若其他的USB设备可以在本机使用，那么也可以排除笔记本电脑问题。
3.如果确认外接USB设备没有问题，建议重新识别USB驱动，使用鼠标右键点击桌面【计算机】图标，选择【管理】。在计算机管理中，点击左侧的【设备管理器】。然后点击右侧的【通用串行总线控制器】。此时即可看到所有USB设备。使用鼠标右键点击USB设备，将USB设备逐一的卸载。全部卸载完毕后重启电脑，进入系统后会重新识别USB驱动，待驱动识别完毕后即可。
4.重新安装或恢复系统后尝试，排除系统故障。
您的机器若自带正版系统备份，建议您开机按F4进入还原界面，选着恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）
5.若以上操作均无效，建议携带购机发票，包修卡和机器到三星指定授权的服务中心检测判断。
三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
本回答被网友采纳同时在通用串行总线控制器一项中，您鼠标右键点击这些USB Root Hub--属性--电源管理，将“允许计算机关闭这个设备以节约电源”关掉。
设备管理器里卸载后使用扫描硬件，试试。
追问卸载以后扫描还是没有反应
usb的接口是好的（没有黄色的三角），你上面的未知设备是什么就不清楚了。你可以使用驱动人生，安装驱动试试。