淘宝买家收到货后说少件怎么办

Question

如题所述

Answer 1

一般来说，如果买家签收后再说少件，卖家是可以不用理会。但是如果所有的卖家都这样操作，卖家就没有回头客了，也容易导致买家给出中差评。
所以如果买家收到货后说少货，卖家可以通过以下几个方面来核实解决问题。
1、核查自己的发货单与库存，核实相关的发货同事，甚至可以查看监控。确认是不是自己发少货。如果是自己少发货，再次补发、退款少发的货物款等即可。
2、让买家拍照片核实收到的宝贝数量或者包裹外包装，看看有没有破损之类的。
3、还有一种可能就是买家是讹钱。

Answer 2

如果签收过程中由快递证明确实少了四件，并且包装箱和封条没有破损，只能由卖家承担损失。因为在货物到达买家手中之前，所有问题都跟买家无关——你或者可以跟快递打官司，不能要求买家干什么。

你回忆一下当天给快递的时候是现场打包还是让快递抱走打包的。

下次你要这么发的话，在店铺描述等显眼位置都写好“如果您发现货物缺少，请拒绝签收，并及时与店主联系”

Answer 3

你是卖家吗