为什么我家的主机插了网线，可本地连接上显示没连接，上不了网

Question

如题所述

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
1.查看有线网口，连接网线后指示是否正常亮起。
2.查看控制面板--设备管理器--网络适配器下有线网卡硬件是否正常，通常带有PCI-E字样的是有线网卡。如能够识别有线网卡，建议更新有线网卡驱动。
3.如没有设备有线网卡设备，建议恢复BIOS默认值。不同机器，BIOS选项不尽相同，如无法找到对应选项，建议提供机器的序列号或准确型号，帮您进一步查看选项。
（1）家用笔记本：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择Load Setup Defaults--Yes，再选择Exit--Exit Saving Changes--Yes，就可以保存后退出了。
（2）商用笔记本：您开机后连续点击F10键进入BIOS，在File中选择Retore Defaults，点yes，再选择Save Changes And Exit，就可以保存后退出了。
4.如果问题依旧，建议您联系当地惠普金牌服务中心帮您检测是否键盘按键有故障并处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！

Answer 2

既然显示没有连接，就说明电脑和宽带网络连接有问题，建议关闭电脑，重新拔插网线的连接，在重新启动电脑，应该就可以正常的连接上宽带网络。