我刚刚问过柜台了,她们说这种情况不能确定是不是过敏所致,而且不属于质量问题,就算是过敏也是不退不换的,真的是这样吗,不知道附合消费者权益吗?
追答如果你是停用之后再次使用还会出现你那些症状的话,有90%都是过敏引起的。对于过敏,不管是哪个化妆品专柜都应该会有一个解决方案的。你是可以以消费者的身份向她们商场提起投诉并要求退货的。但是你必须有凭证。而且将你的过敏症状用手机拍下来给她们看,因为一般你去的时候你眼部的问题已经很淡了,她们看的不是很明显,所以会给你说不确定是不是过敏所导致的
追问呵呵,真的很谢谢你,不过我症状也不明显,用照机拍可能还看不出来,无法做为依据的,真不知道怎么办才好
追答不客气
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