一般有2个原因：一个是软故障，电脑、打印机的状态都有关系，另一个原因是打印机的某个马达到了设计寿命期了，先按照下列方法操作：
在电脑开始》设置》打印机与传真》打印机图标》右键打开》删除里面的所有打印中和待打印的文件》关机》拔掉电源线、
usb线》等待2分钟后》插上usb线、电源线》开机，如果是软故障，该操作后基本上排除了故障。未排除，则是寿命到了。
寿命到期：手动操作方法试一试，可能要做2~3次
关机》用左手除电源开关外所有的按键》用右手开机，左手仍然按住》过10秒钟后再松开左手》手动清零基本完成，打印机复原。
上述都不能排故，只能送售后服务修理了。