联通光猫正常，但电脑不能连接网络，错误678，怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

一、宽带上网显示“错误678”，则是由于MODEM损坏，网线、网卡接触不良，电话线路障碍等原因引起，如有路由器，建议您可先断电重启，若仍不能使用，建议您去掉路由器后，检查Modem信号灯是否正常：
1、如正常，请尝试重启网卡、拔插网线、重启Modem；
2、如不正常，请尝试拔插电话线、重启Modem、检查分离器连接是否正确并拔插上面的线缆。
二、如未能解决，可联系当地人工客服，反馈情况。

Answer 2

错误代码678出现的原因一般有以下几种情况：

一、家里安装的路由器死机、损坏或设置错误（MODEM的LINK灯长亮）
1、直接跳过路由器，测试拨号上网是否正常，如果拨号正常则判定问题出在路由器上面，如果仍无法正常拨号，则根据错误代码检查线路、局端数据配置等其他方面的问题
2、针对路由器问题，重启路由器，等路由器工作正常后测试是否可以上网
3、重启路由器后仍无法解决，登录路由器并查看路由器的配置数据是否有误
4、重新配置路由器数据仍无法解决，建议更换路由器或不使用路由器

二、计算机网络防火墙设置等级过高，限制网络连接（用户MODEM的LINK灯长亮）
1、降低网络防火墙安全等级
2、查看防火墙的访问列表设置，取消对网络连接的访问限制
3、重置防火墙的设置或者直接关闭防火墙

三、室内网线未正确连接、或室内网线损坏，计算机右下角显示“网络电缆没有插好”）
1、查找网线并正确连接到计算机或路由器上

如果上述方法都排查过，无法解决，建议拨打归属地10010进行宽带报障。本回答被网友采纳

Answer 3

这个最好打电话给联通公司10010人工服务，他们会派人处理追问

他们说找个修电脑的，宽带没坏，因为可以用无线网

追答

你是走猫出来是连接路由器吗