家中出现白蚁如果业主之前已经缴纳了白蚁防治费的，物业公司有义务为业主处理该问题，如果业主未缴纳白蚁防治费，且在物业服务合同里没有相关服务约定的，则不在物业管理之内。
建设单位应当与白蚁防治单位签订白蚁预防合同。白蚁预防合同中应当载明防治范围、防治费用、质量标准、验收方法、包治期限、定期回访、双方的权利义务以及违约责任等内容。白蚁预防包治期限不得低于15年，包治期限自工程交付使用之日起计算。
白蚁预防管理规定
根据《城市房屋白蚁防治管理规定》，凡白蚁危害地区的新建、改建、扩建、装饰装修的房屋必须实施白蚁预防处理。白蚁危害地区的确定由省、自治区人民政府建设行政主管部门、直辖市人民政府房地产行政主管部门负责。
原有房屋和超过白蚁预防包治期限的房屋发生蚁害的，房屋所有人、使用人或者房屋管理单位应当委托白蚁防治单位进行灭治。
房屋所有人、使用人以及房屋管理单位应当配合白蚁防治单位进行白蚁的检查和灭治工作。
以上内容参考：广东省人民政府-城市房屋白蚁防治管理规定
以成都为例，家中出现白蚁在在物业管理之内，凡15年白蚁包治期范围内的房屋建筑发现了白蚁的住户，都可以先到物管进行登记，请专业队伍上门服务，也可直接和市房管局房屋安全事务中心(白蚁防治研究中心)中心联系。
为了简化流程，让老百姓享受到更便捷的白蚁灭治服务，成都市房管局采取了“双管齐下”的措施。一方面，携手物管治白蚁。根据相关政策法规规定，基于物业服务合同约定，物业服务企业有责任和义务配合做好物业管理区域内的白蚁防治工作，在对房屋进行日常检查、维护的过程中，应增加对白蚁危害的检查内容；
成都市房安(白蚁)中心在对白蚁预防包治期内的房屋建筑进行复查回访的过程中，将向物业服务机构发放白蚁防治宣传挂图和资料，物业服务机构应积极配合；物业服务机构应通过专栏、社区活动等多种形式宣传和普及白蚁防治知识，让更多的业主了解和认识白蚁危害，增强大家的防蚁意识。
依法履行白蚁防治职责：
按照《财政部 国家发展改革委关于清理规范一批行政事业性收费有关政策的通知》（财税〔2017〕20号）要求，各地住房城乡建设行政主管部门和所属白蚁防治单位依法履行白蚁防治工作职责所需的管理、购买服务、药物、机器具、基础科研等相关经费，应由同级财政预算予以保障，不得影响依法履行职责。
白蚁防治单位要认真落实“预防为主、防治结合、综合治理”的方针，坚持新建、改建、扩建城市房屋白蚁预防公益性服务性质，不折不扣做好新建、改建、扩建城市房屋白蚁预防工作，认真落实15年包治期内复查回访和免费灭治服务，积极做好后续政策衔接工作，保障工程质量和服务效率。
以上内容参考 中国日报网-成都：白蚁分飞期将至 家里发现白蚁第一时间找物管
以上内容参考 成都市公共企事业单位办事公开-加强城市房屋白蚁防治工作的通知
本回答被网友采纳二、业主缴纳白蚁防治费以后，防治单位必须保证防治有效期达到十五年。若在有效期内出现白蚁危害，应由防治单位免费进行灭治。白蚁防治收费属行政事业性收费，财务管理及票据使用按财政部门有关规定执行。
三、白蚁防治费收费标准：
（一）新建、改建、扩建、翻建房屋白蚁防治收费，按建筑面积计算，最高不超过2.80元/M2。
（二）旧房、建筑物、构筑物、树木等白蚁灭治费，收费标准由双方协商确定。
（三）城市害虫（蚊蝇、蟑螂、蚂蚁等）灭治费，由双方协商确定。
（四）房屋装饰装修白蚁预防收费标准（按建筑面积收取）：
1．90 M2以下，340元/套；
2．90—150 M2，480元/套；
3．150 M2以上，760元/套；其他用房超过150 M2以上部分，按760元/150 M2计收。
（五）商业用房10—16元M2，按实际预防面积收取。
三、收费范围
（一）白蚁防治以县城市规划区（包括建制镇）以内的房屋为收费对象；规划区以外的房屋在房主自愿申请的前提下，可参照本文规定标准执行。收取白蚁防治费以后，防治单位必须保证防治有效期达到十五年。若在有效期内出现白蚁危害，应由防治单位免费进行灭治。
（二）旧房白蚁灭治应由房主自愿提出申请，不得强制执行。
（三）农村房屋的白蚁防治、灭治工作，应坚持农民自愿的原则，由房主自愿申请，其收费应低于上述标准的20%执行。
（四）拆迁还房、农房的装饰装修白蚁防治费暂缓收取。
四、http://www.weiyuan.gov.cn/news/mshow/53818