目前《消费者权益保护法》中对于网购这一方面是没有规定的，在未出台相关的规定之前，如果在网购中遇到消费纠纷，处理的途径包括：1、网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求；2、如果是像淘宝网之类的综合网购平台，在与卖家无法达成一致的情况下，可以向其客服进行申诉；3、依然无法解决问题的，可以拨打工商局的12315投诉举报电话，如果当地的工商部门有相关的网络购物纠纷处理机构，此时可以直接向其申诉。4、向经营者所在地（一般情况下为卖家所在地）的12315申诉举报机构反映，网站直接作为经营者的（比如京东、亚马逊等），向网站运营地的12315进行申诉，直接在12315之前加拨当地区号即可。
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