E431系列的笔记本，左边shift键单独按下之后功能是删除键，右边shift键单独按下功能是回车键，组合按下无效。alt键组合键也无效。我没有设置过键盘按键，也没有玩过大型游戏，怎么回事？怎么解决，谢谢！
尊敬的用户您好！
这个情况方便的话，可以外接键盘试下是否正常，后续可以关机复位操作下。
复位操作方法：先关机，再复位。将电源、电池以及其他外接设备从电脑上拔掉(确保完全断电)；然后按住开机键大约20秒的时间；之后将电源、电池接到机器上，然后开机。
复位后看下是否正常，若复位后还是这样，外接键盘正常，一般是按键串键了，建议您及时到服务站让工程师帮您检测维系下，以免影响后续的使用。
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