打开新版的手机支付宝客户端，选择【朋友】—【消息中心】—【通知】，打开后即可查看款项退回的进度。
1、账户没有实名认证，收到别人打款的钱会被冻结。
2、发行红包时，金额会被冻结
3、申请提现或转账到银行卡后，金额会被冻结。
4、申请充值退回后，金额会被冻结。
5、使用信用卡付款，并且拍宝贝页面提示该卖家支持信用卡付款方式的交易，如发生退款，款项会在支付宝账户被冻结，款项会在如上表格时间内提交给银行退回到您付款的信用卡中。
6、淘宝的拍卖押金被冻结或商家电子客票押金也会被冻结。
拓展资料：
1.支付宝（中国）网络技术有限公司是国内领先的第三方支付平台，致力于提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。支付宝公司从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。
2.支付宝主要提供支付及理财服务。包括网购担保交易、网络支付、转账、信用卡还款、手机充值、水电煤缴费、个人理财等多个领域。在进入移动支付领域后，为零售百货、电影院线、连锁商超和出租车等多个行业提供服务。还推出了余额宝等理财服务。
3.2016年9月12日，支付宝发布公告，自2016年10月12日起，支付宝将对个人用户超出免费额度的提现收取0.1%的服务费，个人用户每人累计享有2万元基础免费提现额度。11月1日支付宝入住苹果App Store。2016年11月15日，宣布与10家卫视合作，开启“电视红包节”。2016年11月27日，支付宝的“圈子”功能上线测试。2016年12月1日，支付宝发布保障用户资金安全公告。2017年1月，支付宝推“汽车充电站” 电动汽车一键支付充电费。2017年8月16日，支付宝“发现”平台宣布接入全球最大点评网站Yelp。
4.截至目前，支付宝实名用户超过4.5亿，支付宝钱包活跃用户超过2.7亿，单日手机支付量超过4500万笔，超过2013年11.11创造的单日手机支付4518万笔的全球峰值纪录。2014年双十一全天，支付宝手机支付交易笔数达到1.97亿笔。 支付宝稳健的作风、先进的技术、敏锐的市场预见能力及极大的社会责任感，赢得了银行等合作伙伴的广泛认同。目前，支付宝已经跟国内外180多家银行以及VISA、MasterCard国际组织等机构建立了深入的战略合作关系，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。
可能有了不当的操作，具体原因可以按照以下步骤查询：
1、电脑端登录支付宝账户（ www.alipay.com）， 点击【我的支付宝】—【不可用余额：XX元】—点击后查看资金不可用的原因
2、 点击【冻结/解冻总明细】
3、 调整时间段，可查询资金明细
扩展资料：
申请充值退回后，金额会被冻结。
款项会在申请充退后银行会在如下表格时间内处理完成，就不会出现在不可用余额中。
提现后资金会被冻结，请您耐心等待。个人类型账户，一般1-2个工作日后到达银行账户；公司类型账户，中国工商银行、广东发展银行或招商银行的账户提现，处理时间一般为：1-2个工作日，使用其他银行账户提现，一般理时间为：1-3个工作日。
参考资料：冻结资金怎么查看 - 服务大厅- 支付宝
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有以下几点原因和解决方法：
1、账户没有实名认证，收到别人打款的钱会被冻结。
解决方法：申请支付宝实名认证。
2、发行红包时，金额会被冻结。
解决方法：红包过了有效期，若红包还未被使用，此款项会自动解冻。
3、申请提现或转账到银行卡后，金额会被冻结。
解决方法：款项提现或转账到银行卡成功，就不会出现在不可用余额中。
4、申请充值退回后，金额会被冻结
解决方法：款项会在申请充退后银行会在如下表格时间内处理完成，就不会出现在不可用余额中。
5、使用信用卡付款，并且拍宝贝页面提示该卖家支持信用卡付款方式的交易，如发生退款，款项会在支付宝账户被冻结，款项会在如上表格时间内提交给银行退回到您付款的信用卡中。
6、淘宝的拍卖押金被冻结或商家电子客票押金也会被冻结。