淘宝买到假货，想要退货，怎么办

Question

2011年11月9号在淘宝上买了欧姆龙电子血压计给妈妈，因为我在外地工作，就直接寄到家里了，回家以后，妈妈照着说明自己量量一下，意料之外的高，妈妈觉得可能是自己没有正确使用造成的，就一直没放在心上，后来也就没再用过，最近妈妈又想起来了，就拿出来量了一下，还是很高，于是就想把机器拿到专卖店让店员小姐教她一下，谁知，专卖店检验出这个机器是假货，当初，店家标榜的是欧姆龙正品的，所以，我现在想要求店家退货，与店家协商，可一直是不予理睬，后面就直接下线了，想请教各位高手，我该怎么办，到淘宝维权，可以成功吗，在网上搜了下，都说交易成功后想要让卖家退货，基本不可能，难道我们消费者就要吃这个哑巴亏吗，这是我在淘宝上第一次的败笔啊，

Answer 1

朋友，我非常痛恨这样的商家，因为我也遇到过这样的情况，我想跟你说，你嫌麻涌的话可以不看下面的话，但如果你很痛恨这样的卖家，我有办法！你不是拿到专卖店里检验出来是假货了吗？要店里出具证具并盖上他们店里的公章，用手机或数码相机（保证可以认得相片上面的字）把相片照下来发到淘宝维权（这需要你事先打电话给淘宝，她会发给你一个上传相片的网址），要是我，我肯定要这样做，不是钱不钱的事，骗子，害了我就够了，不能让他们再害人了，就是因为有很多人无所谓，被骗子认倒霉，下次注意就行了，我呸！你不投诉，她可以继续骗别人！

Answer 2

　　方法如下：
　　若收到的商品怀疑是假货，请先不要着急：
　　①如果是交易进行中，请申请退货退款，并联系卖家协商。若双方因邮费、退货退款等问题无法协商一致，可以在卖家拒绝退款协议后申请“要求客服介入”，并上传有效凭证，待淘宝客服核实。

　　②如果是交易已成功，可以在交易成功后的15天内进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请售后”，并上传相关凭证，等待客服介入核实处理。
　　
　　提醒：
　　淘宝不支持买家私自销毁货物，如已销毁，需提供执法机关没收或销毁货物证明。可以发起假货举报。

Answer 3

其实就是你们俩个周旋，看谁先趴下。

我买到过2次假货，都退款了，不用退货，因为卖家对自己东西的成本心里有数，廉价的假货你退回去也没意思。

如果你的东西就是假货的价格，那个基本上你要做好被卖家鄙视的心理准备，心理素质一定要好，坦白滴告诉他你不懂货，并不是知假买假，而且以后也不会再贪便宜。他可能理解你是个新人就给你退款了。
但是这种情况你就不要投诉啊什么的了，因为两方都有过失，很容易引发口水战。而且万一他执意不肯退，你即使差评他，也会被骂得很难听。这种情况有点像淘宝的“潜规则”，价格太离谱的东西肯定真不了，你上当是因为你不了解规则。
你尽量争取，不行就权当交淘宝学费了。

如果卖家以真货的价格把假货卖给你，这种情况是肯定要抗争到底的！你联系卖家，告诉他东西和专柜不一样，不要直接说退款，先问问他怎么办。因为有些卖家是真假混买，他心里清楚，可能会给个说法。
如果他坚持是真货，你就坚持真货的标准就是和专柜一样，铁的不一样的东西不可能是真的。然后跟他交流你先暗示他你的钱即使烂在支付宝里也不可能打给他，你不可能为一个明显是假货的东西付款。
再不行，就跟他说这个实在没有办法给好评。如果你以前没给过非好评，你可以说自己不想开这个先例，看他肯不肯退。
再不行，就说要去投诉的。（我估计这个时候气氛已经剑拔弩张了）
他如果再不答应，就把投诉付诸行动，而且坚决投诉到底！
注意在退款期限内申请退款哦！不然钱就打过去了呢。

PS：退款就退全额，退部分没意思，因为争取的过程是一样的。
既然是退全额，当然是不用出邮费的。

Answer 4

要先跟卖家协商好退货，到淘宝网点击已买到的宝贝，点击你想退的货那里有申请退款，等待卖家同意退货，然后你把货寄给他，把快递单收好，然后填写申请退货、退货单号，卖家收到货就会给你退钱，还自动退运费险。

Answer 5

时间过得太久了,本来确认收货后,还是有半个月时间可以在订单中选择投诉维权.
可是过了这么久,估计是很难处理了,只能去商品主页右上角举报这个卖家,卖假货!本回答被网友采纳