11月30日买的苹果7PLUS手机白屏黑苹果，无法开机怎么回事?

Question

11月30号在中国电信营业厅买的苹果7P手机，用了不到9天，早上起来发现处于白屏黑苹果的状态，在网上搜索的解决方法是同时按住电源键和主控键，但是一直都没有用。无奈只好跑售后，售后检测说是主板的问题，导致无法开机。这才刚买的新手机出现这样的问题，苹果质量这样不靠谱，只能怪自己倒霉。售后说可以找经销商换机，但必须有检测报告。在益田假日广场直营店排队四个小时总算等到服务员，但是人家说手机不是在他们那里买的，不给换机，也不给出检测报告，只写了份什么授权书，也是要求到经销商换机。第二天跑到电信营业厅，电信说他们只管卖不管售后，什么三保政策在苹果这不管用，苹果在中国市场不用遵守中国的三保政策。苹果手机真的让人越来越失望。

Answer 1

iPhonea7p死机，进不了系统，白苹果

很多人都以为还是和之前的苹果产品一样，同时长按home键+关机键10秒。

其实已经不同的了，是同时长按关机键+音量键，10秒才能强制重启

如果通过强制重启还是无法进入系统

那就是机子不再是系统的问题，而是主板的问题。

需要通过检测主板才能知道哪些芯片坏了

主板其实由cpu，硬盘、功放等几十种芯片组成的，只需要把故障的芯片换走就能恢复。

而不是想当然的主板坏了就换个主板。

如下图，有经验的师傅会把烧了的电源ic换掉。一般就可以重新进入系统。

黄色的小方块就是电源ic。

这样费用会很低，换主板虽然快捷简单，

但是费用会非常贵，除非实在是损坏严重，无法修复

不然有芯片级别维修能力的师傅都是只需要更换芯片而不是整个主板

一直做芯片维修的，对这些都非常了解。

Answer 2

先说说我的iPhone7为什么也是这样吧，自己在360浏览器里下载了iTunes，把之前i6里的东西都备份到了电脑上，在把备份恢复到i7上，才用了一天不到，就卡机了，按任何键都没用，在网上搜了需要恢复iPhone,于是照做了：用数据线链接iPhone，先按住电源键2秒，在按住音量➖键，待黑屏后松开电源键，按住音量➖键不放，这时就可以恢复iPhone了（也就是恢复出厂设置），恢复完毕后，自动开机变成了白屏黑苹果，电脑上的iTunes 说检测不到iPhone （着实被吓了一跳）。之前因为iCound 云备份的问题去了正规的一家苹果专卖店，售后人员给了个电话号码给我400-666-8800，于是我打过去反应了我的问题，客服人员问了几个问题：1.请问你的iTunes 是从哪儿下载的？2.下载iTunes 时电脑上的杀毒软件是否在运行？3.所使用的数据线是否原装？相信大家看到这儿已经认识到了问题的所在，于是客服人员给我发了邮件，教我怎样按步骤卸载已经下载的iTunes，在重新下载一个正规的iTunes，在做这些操作前均要确保杀毒软件处于退出状态。目前i7已经恢复正常，感谢客服人员耐心的解答，400-666-8800这个电话号码很重要，切记。希望对大家有所帮助。本回答被网友采纳

Answer 3

我们可以尝试通过itunes来恢复手机。

用数据线把手机和电脑相连接，打开iTunes。



点击手机图标。



点击“恢复iPhone”。



重新关机再开机。



屏幕显示已恢复正常。

友情提示：如果手机故障严重，且找不到原因请到售后中心进行维修。

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Answer 4

这种问题，我是最擅长的了，第一你需要去找到中国区的负责电话，不好意思，我忘记了，当初我是网上找来的，你可以找。然后问他如何解决，他会给出办法和指导思路，第二，直接去售后那里闹嘛，我的原则是，别给老子扯皮，你们扯皮内部去扯，因为你们内部协调问题，耽误老子用手机，对不起，闹翻你。最后我还没开始大脑，就乖乖给我出了报告书，国美在线也顺利的给我换了新机器6S，这是还去年的时候。今年我又买了7plus，今天刚拿到机器，我正在研究是否有电流音，暖瓶之类的问题，没问题大家都好，有问题，不行！