我在秦皇岛市(河北省)参加了中国移动存200送200电子券的活动,并且存在了新办的卡上,但是存了以后几天过去了卡上从新办的卡上只有50元办卡时剩下的30元并且扣去套餐费的15元话费,没有活动里说的80元可以自由使用的那部分话费也没有M值或积分,都是0,查询协议款那一项也没有,因为存200送200电子券最低消费是40元,但是也没有协议款,请问如何查询我已经获得了电子券