触屏按键失灵可以按照以下方法操作:
首先要确认手机屏幕上是否有脏污,建议您使用无尘布蘸取少许酒精,轻轻地将手机屏幕擦拭干净,手机屏幕是否贴了钢化膜或保护膜,屏幕与贴膜之间是否存在起泡,必要时将钢化膜或保护膜撕掉再操作试试:
若以上两点操作后还是无法恢复,建议您长按手机电源键,选择重启手机再操作试试:
若重启手机后还是无法恢复,可以将后台运行软件关闭释放运行内存看看,（点击左菜单键调出卡片式后台按“X”号即可清理,部分机型需要上拉快捷栏再上滑软件图标进行清理）
以上方案尝试后，若还是无法恢复
可以进入手机设置--更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置
必要时清除所有数据试试
（此操作前请备份好手机中的重要数据，以免丢失）
建议将手机送至客户服务中心处理
客户服务中心地址：进入vivo官网APP--服务--我的服务--服务网点--选择省市进行查询即可：
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考