如何才能成为最“懂”微商城用户的运营

Question

如题所述

Answer 1

想要成为最“懂”微商城用户的运营，首先要知道用户究竟需要什么样的微商城？小赞自认为有一套秘笈招术，今天就和大家畅谈运营经验，分享出来用来抛砖引玉，日后有更详尽的妙法，欢迎大家踊跃补充。

第一招：展现

每一个进入微商城的客官，首先映入眼帘的都会是店铺的整体装修，它的好坏会影响客官的购买欲和驻留的时间。当然，店铺的装修往往因人而异，因为要匹配品牌的调性、用户画像、主营品类等多种因素综合考量。

首先店铺基本色调最好一致，一个店铺如果过于花哨，过度的运用颜色会引起视觉疲劳。在定位好基本色的同时，根据店铺销售的产品属性设置颜色。其次要有一个大气的顶部banner，建议采取轮播滚动形式，图片控制在三张内。再者，分类导航需要有曾侧感，要让用户清晰的知道店铺主营商品类别。

有赞店铺装修包含50多种行业模板，10种店铺配色风格，能一键快速切换，5种店铺导航方案，多种组件化装修，满足个性展现。同时，支持应用于H5店铺和小程序，支持周期购组件，支持拼团组件等等。

第二招：推广

敲黑板，此处为大招！流量想必是商家的必争之地。很多人都会在自有的流量渠道上大展身手，却不知还能巧妙的拓展流量。

1、线上自有渠道

众所周知，线上的自有渠道会有微信公众号、朋友圈、小程序或微博等社交渠道，还有自带流量的大型电商平台如天猫、京东、美团等。还有些商家也有自己的官网或APP，这些渠道都可以帮商家进行推广。

当然，有些商家不仅有线上的渠道，还会有线下的自有渠道，比如拥有线下门店的商家可以利用门店的海报、门店导购进行推广。

以上的线上自有渠道是比较传统的，还有一切拓展流量的渠道。

2、其他拓展流量渠道

首先，可以通过SEM/SEO搜索优化、付费推广等方式获得流量，或者利用大号进行推广。此外，还可利用例如有赞大号，有赞分销系统，有赞广告投放系统等，在线上推广。

同样，一些垂直行业内的地推或展销、会销，如果有机会参与，同样能增加曝光量。

如果你认为这些营销推广手段，过于老套，别着急，请听小赞细细道来。

有一些聪明的商家，会巧妙的运营营销插件，比如分销员、扫码付款默认自动关注公众号、多人拼团、满减、代付、签到……多种营销工具来帮你推广。

此外，现在小程序迎来了井喷式的增长，附件的小程序同样能帮助本地商家获取周边流量，特别是连锁门店优势更加凸显。

3、多种营销玩法

如果你认为这些营销推广手段，过于老套，别着急，请听小赞细细道来，为大家分享一下成交神器。

① 小程序

现在小程序迎来了井喷式的增长，附件的小程序同样能帮助本地商家获取周边流量，特别是连锁门店优势更加凸显。

有赞可以帮助商家一键生成小程序，快速强震微信红利。卖家可以从微信中打开，用完即走。

② 多人拼团

使用多人拼团，可以选择通用性强、销量较好的一款产品，以优惠的价格引导老客户下单，同时需要老客户分享到微信群让更多人一起拼团购买。

③ 分销员

分销员是有赞微商城推出的一款可以帮助商家拓宽推广渠道的应用营销工具。

商家通过制定推广计划招募卖家加入推广队伍，并在成交后给予一定佣金奖励，获得商家和分销员双赢局面。

④ 多网点

有赞多网点系统是一个面向线下连锁零售企业的全渠道信息化管理工具。

可根据配送成本，给不同网店划定不同配送区域，让配送范围更加精准即时。同时，可以扩大店铺辐射范围，增加用户量。

⑤ 秒杀

有赞“秒杀”是一款针对商品的营销应用工具，商家通过使用该款营销工具，可以用超低的价格，吸引更多的会员，带动店铺的整体销量。

秒杀活动可以提前预热，会员可以通过预约的方式报名活动，预约方式分为2种：关注店铺或者答题。——增加店铺粉丝，提升店铺品牌。别于其它营销活动，秒杀商品还可以以sku维度参与活动。

除了这些还有比如打包一口价，满减、满赠、优惠券（虽然老土，但是效果很赞）、多人拼团、秒杀等等，这些都是众多商家亲测有效的成交神器。

第三招：互动

主要可包含关注互动、内容互动、营销互动、游戏互动、朋友圈互动等等，商家与消费者互动能很好的促进传播、增加信任，同时也提升了用户的粘性。

第四招：留存

一款产品要想持续提升有效用户的活跃度，做好用户留存的节流也属长期有效工作，即时在早期就做好用户留存对产品来说都是非常有价值的。

可以通过一些运营的动作来提升用户粘性，比如定向发福利，公众号定时推送、关注有礼等等。

第五招：成交

店铺成交公式是：交易额=访客数*转化率*客单价

这三个因素环环相扣，提升店铺交易额，需从三个层面综合考虑，统筹优化。

当然，小赞也可以为大家分享一下成交神器。比如小程序，打包一口价，满减、满赠、优惠券（虽然老土，但是效果很赞）、多人拼团、秒杀等等，这些都是众多商家亲测有效的成交神器。

当然，这些方法都不是速成的技巧，只是一些意识和思考习惯，但是如果带着这些思考方式进行工作，带给你的未来收益可能会比“技巧”还要更多。

Answer 2

微信公众平台营销，希望这篇文章对你有帮助首先，作为一个微信公众号，必须要有留得住人的东西。你把人家吸引过来了，但别人一看，你的公众号没有内容，那么粉丝也不会停留太久。所谓内容，包括以下几点：1.卖产品的，产品图片不求能做到多么精致，但至少让人一眼看下去，会有再看一眼的冲动。同时，产品详情页请尽量做到完整。有时间和精力的可以将几款主打产品做成精美的视频，做一个链接。如果想要购买的客户看到视频，心里感觉会更踏实，购买的概率至少会多50%。2.有自己独特的风格。不管是颜色也好丶整体格调也好，得用心做。千万不要随便弄一些乱七八糟的图片进来，把自己的档次拉低。如果还需要学习更多微信运营，3.有定期的优惠活动。粉丝愿意停留，必然有一定的利益诉求。如果十天半个月你都没有一点动态，没有制造出一点动静，粉丝的兴趣就会降低，直到取消关注。4.及时丶认真回复每一条信息。粉丝既然发消息给你，那么他至少算比较活跃的粉丝，这些粉丝如果互动做好了，会成为忠实粉丝，很难跑路。如果还需要学习更多微信运营，5.不要让自己的页面吓跑“选择困难症用户”。这句话的意思是，你前面几点都做好了，但是页面太过“花哨”。比如主界面，一般是3个一级菜单，每个一级菜单下面可以设5个二级菜单。那么问题来了，有些人将自己的二级菜单做得很混乱。比如，让粉丝找来找去都找不到你店铺主页的入口；比如，将服务类的页面和互动类的页面放到一个菜单项里；再比如，菜单名字取得让人一眼看不明白到底是干嘛用的。同时，页面得一一归类，千万不要做得杂乱无章。是介绍产品丶企业的，归到一类；是和粉丝互动交流的，归到另一类；是购物的一些帮助丶提示的，归为一类。不然，粉丝看到那些只有你自己能看懂的菜单项，根本无所适从，还会觉得你的公众号内容很混乱，产生不好的感觉。先把自己基本内容做好了，下一步就是推广，加粉。不要相信什么朋友圈卖东西月入几万丶甚至百万的神话。为什么？因为那真的是神话，哈哈。那么，怎样加粉？怎样推广？其实是一个事情。首先，说一下QQ群加粉。我想说，这种办法简直弱爆了。QQ群推广就和朋友圈刷屏一样，只会导致三种结果：1.qq群发完链接或者二维码什么的直接被人踢出去。基本上有人点进去或扫你的概率在万分之一以下，还会被别人鄙视。朋友圈刷屏让朋友视觉疲劳（他们已经知道你在做推广，所以除开第一次丶第二次会看，后面的基本是无效推广）2.很累3.白白浪费时间4.影响朋友间的感情。可以采取并且有效的方法如下：线下推广：1.线下合作方式推广。这个需要结合产品特点来做。比如你做的是女装类的，这个就可以很好利用附近的大学资源。如果你以为大学生不是消费主力军，那你就错了。搜搜最近的消费能力调查就明白了。大学生一般有家里的资金支持，课余时间充足，并且非常乐意接受新鲜事物。如果与学校的一些社团合作做一些活动，比如什么才艺大赛丶迎新会之类的，提供一些服装，做一场时装秀，并且扫码就享几折优惠之类的（这个优惠可以尽情发挥你的聪明才智），总之，这个学院做完了，还有另一个学院，这个学校做完了，还有下一个学校。比如像我做家电类的，一般是和一些大型商场或超市合作，扫码就送小礼品，这样的粉丝一般质量较高，并且投入费用可以随着效果的好坏及时增减，灵活性非常高。卖其他产品的请运用举一反三的办法，这里只是提供一个思路，相信只要你找对了目标消费人群丶用对了方式丶契合了粉丝的口味，适合你的方法可以不断地复制出来。如果还需要学习更多微信运营，2.其他线下推广方式。另外，去公园丶游乐场之类的地方，做一些娱乐性质的活动，同样会带来不一样的效果。比如找两三个人装扮成卡通人物，公园（或游乐场）内的朋友可以要求他们摆一些造型（甚至唱歌或者表演），并且打出“扫码就送合照”之类的标语，一方面成本不会太大，另一方面，粉丝是在快乐的气氛里关注你的并且还有独特的意义（合照），跑路的可能性很小。线上推广1.付费推广方式。如果公众号开通不太久，前期粉丝数特别少，可以先尝试付费办法。第一，不要忙不迭地投入资金到一些所谓的“十大微信推广平台”什么的。之前我也曾经试图在网上找一些便宜好用的微信推广平台，但观察下来你会发现这样一个道理：这些微信推广平台，都是最近才发展起来的，非常不完善，有些甚至比你的公众号开通时间还晚。他们的一些“合作账号资源”，仔细看看就知道：稍微有点效果的费用高得惊人，动不动上万，当别人都是土豪吗？其他费用稍微低点的，效果先不说，光是那些账号发送的内容，就有很大问题。（看过很多个收费还在接受范围的所谓“大号”，发的内容尽是一些比较低趣味丶已经被转发好多年别人都看腻了的内容。）连自己都看不下去的内容，你觉得粉丝会真的看吗？看完还会再看你做的广告？不会。所以，在行业还处于混沌阶段的时候，还是精挑细选吧！2.非付费推广方式。对于资金有限的运营者，可以采取多种方式。第一：论坛贴吧之类的一般性推广就不说了，如果是单纯的发链接丶发二维码，被**和封号那是分分钟的事情。那么，应该怎么做呢？就贴吧和论坛而言，大家都是无聊来玩的，你老是打广告，怎能不招人烦。所以，先找到自己比较拿手的类目（比如你对美食很在行，而你经营的产品刚好又和美食类的有关，那就可以用心写一些相关的稿子，等人气来了，再把公众号的信息嵌入进去，比如说在介绍的图片里面嵌入自己的公众号信息，既能让别人看到又不至于招致反感。第二：就最近流行的话题（事件）写一些文章。这里需要注意一点：虽然你的最终目的是为了推广，但千万别把读者们当傻子。在目前各个渠道的广告轰炸下，读者已经对纯广告性质（或没有什么实质内容）的文章产生了超强的免疫力，你半句话不离自己的产品丶半句话不离二维码公众号，读者是不会有兴趣往下看的。所以，这个方法成功的前提是：你必须用心写，并提供一定的价值。比如一片文章，你要有自己的观点丶自己独到的见解，甚至能够引起读者的共鸣。这样，就算读者在你的文章里看到了广告的一点痕迹，也会欣然接受，因为你先满足了读者的利益诉求，你是在用心写文字（或者用心制作自己的作品）。如果还需要学习更多微信运营，如果你会做一些更精致的内容（图文结合），那就更好了。这样更适合粉丝分享和传播。同样，内容选取的原则有以下几点：第一，要么好玩，要么有意思，要么见解独到，总之要适合传播和分享，核心一点就是要”有内容“。第二，内容最好不要“三俗”，不然你招来的粉丝层次也不会太好，因为他们可能只是因为你的敏感图丶敏感字眼进来的，要知道，你的品牌定位是什么，你传递的内容是怎样的层次，你吸引来的粉丝就是什么层次。3.抱团合作方式。由于微信公众号特有的封闭性（只能粉丝自己主动关注），借助同行的力量不失为一个好办法。不要小看这样的力量，一期联合活动下来，粉丝数的增长绝对会迎来一个小高潮。寻找一些横向业务的公众号（就是与自己经营的业务没有交叉的，不然，粉丝一不小心就被带跑了可咋办~），找到负责人（相信能成功申请或运营公众号的朋友是有能力联系上其他公众号负责人的~），谈好联合推广的方案（比如一起做一场大型的线上活动等等），互帮互助互取暖，是一个多赢的方法。最后，我想强调一点：千万不要为了推广而推广，当别人用质疑的口吻对你说“这篇文章跟我们的产品有什么联系？“”怎么文章里没有介绍我们的产品”的时候，请理智气壮地告诉他：在内容为王的时代，我们早就不吃广告那一套了。本回答被网友采纳

Answer 3

　　1.怎么样读懂用户
　　(1)微商城公众号后台的数据分析是非常直接的切入点，也是最为有效的，因为同一个行业，不同产品的用户特征可能会有一些区别，而微商城公众号后台的数据对于你来说是最精准的，这些数据包括：粉丝地区分布(热点有时会与地域相关)、使用设备分布(与内容显示效果相关，包括图文、H5等)、男女比例分布(与内容调性、风格相关);
　　(2)对于用户特征的整体把握：做微商城不做数据分析等于瞎做，你都不看用户喜欢什么，就盲目发布一些自己觉得用户喜欢的内容，试问你觉得这能取得好效果吗?我们要视实际情况，以月或者周为单位的文章阅读量趋势分析，这对于用户了解你的用户是至关重要的，你可以了解你的用户对哪些文章更感兴趣，之后才能产出他们喜欢的文章。
　　(3)不定期做用户调研，目前有很多在线的调研工具都对移动端支持非常好，有时候做活动不一定要整的丰富多彩，一个简单的用户调研活动可以收集到很多有价值的信息，同时这样的活动如果设计合理，用户参与的门槛也比较低，不会让用户反感。
　　2.从外部获取数据
　　微商城公众号的运营人员很像Web时代的个人站长，很多个人站长都有每天登陆统计工具看数据的习惯，在如今移动互联网时代，这个习惯应该继承下来，每天登陆微商城公众号后台看数据应该是必修课。
　　这就要求一个合格的运营者不仅每天要关注这些数据，更要懂得关注哪些数据?这些数据反映出账号整体处在一个什么状况，用户对什么感兴趣，甚至于何时发布更能吸引关注。
　　从外部获取数据是一种日常积累，今天看了新浪微博一个内部报告，明天看了腾讯微商城一个内部PPT，可能对于了解用户的帮助非常有限，但如果能把看这些报告变成一种习惯，随着时间的积累将会对用户的运营越来越得心应手。
　　此外，微商城运营人员也应该多看一些报告发布的网站，这些网站会定期发布一些专业报告、里面有很多用户行为、用户画像的调研报告，企业要做的就是多去看，然后结合自己账号的受众群体分析要给他们什么服务。

Answer 4

微商城用户可以从以下几个着手运营：

微商城线上推广可以在合作媒体用电子券、优惠等方式吸引关注，也可以由公司相关部门设置好内容，员工、供应商或第三方平台在朋友圈推送。

微商城线上也可以通过微信支付自动转为微信粉丝，或利用卡包的转赠功能实现粉丝互动，以及利用微信开展社区活动

微商城线下推广可以在门店每次的营销活动海报、收银台、台卡、微信活动宣传立牌，放置微信服务号二维码；

微商城线下宣传可以用进店购物扫码送礼物或代金券的方式，或是通过公益活动拉动。

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Answer 5

其实它的核心就是处处站在用户的角度思考问题，比如说：
（1）在微商城搭建的方面，要结合用户群体的特点，按照用户的喜好来搭建微商城。
（2）在服务方面，不管是售前还是售后，都要有耐心，给用户带来一个极致的用户体验。
（3）在产品方面，严格把控产品质量，只有有了一个好的产品，用户才有可能留下来。
在微商城运营的过程中，商家需要注意的细节还有很多，商家可以根据客户平常的消费情况进行分析，确定好用户画像，深抓用户痛点，成为最“懂”微商城用户的运营。