我是创维售后，你那种情况我遇的太多了，让我来回答你，这有两种解法，简单的很，一种在你的原装遥控器菜单里解锁或者遥控器上有解锁键就直接解锁（万能遥控器也可以的，但是设置要正确，不然菜单是按不出来）还有一种方法绝对OK的，遥控器坏了或者实在解锁不了的，只要打开电视机换储存块就行了！我的回答够详细的了，希望对你有帮助！追问
第二种方法不会弄，第一种万能遥控器怎么设置了？
追答万能遥控器有说明书的，看看就知道了，第二种是一般维修人员才可以解决的！
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