前天办了宽带通，当时一个朋友用的还行，我就直接叫人过来办了个100M的，谁知道下东西500KB，玩游戏140+延迟还跟我说正常，还经常掉线。今天来维修说要把网退掉，他们也同意退款。但是说先提交材料，这个月营业厅退网人数满了。得等到下个月营业厅退款名额有了在等30天才能退款，有没有了解情况的告诉我下他是不是在推脱。我说没有证据怎么办，他们说到时候给我个退款收据，有用吗？会不会到时候找各种理由不退款。