如果Huawei Pay中的银行卡移除失败,建议将华为钱包升级至5.0.2.302或以上版本,然后在Huawei Pay中至少成功添加一张银行卡,注销当前华为帐号,使用另一个华为帐号登录。 如没有多个华为帐号,就新注册,华为帐号可以是手机号,也可以是邮箱。
使用新华为帐号登录后进入“卡包 > Huawei Pay”,点击“添加”,选择“添加银行卡”。 在提示“其他帐号添加的银行卡占用安全芯片,需要清空后添加。是否立即清空”中点击“同意”即可清除Huawei Pay中添加的银行卡。 用原华为帐号重新登录华为钱包后即可看到Huawei Pay中的银行卡已全部移除成功。
如果以上步骤没有解决,建议提供移除银行卡失败的华为帐号、移除失败的发卡银行、移除银行卡失败设备的IMEI号。按如下步骤提交日志:
打开“设置 > 高级设置 > 用户体验改进计划”,勾选加入“用户体验改进计划”。 打开“设置 > 应用管理 > 华为钱包 > 权限”,打开“存储”权限。打开华为钱包,重现问题,将报错截图下来。在“我的”页签中选择“问题与建议”提交截图并共享日志。 在问题描述或建议中填写问题产生的过程,并将手机IMEI号填上。 如果添加截图中只能添加一张图片,就在应用市场中搜索“华为会员服务”,将“华为会员服务”升级到最新版本。
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