我家里边的地暖水管爆裂了，因为物业这几天试暖气，由于物业没有通知到位，我家根本没法住了，该找谁

Question

我家里边的地暖水管爆裂了，原因是这几天物业在试暖气，但是我们一家由于长年几乎不在那儿住，所以从去年冬天都已经把地暖给停了，今天接到电话说我家里楼的水都已经渗到楼下了，于是我们打电话给物业说，你们试暖气怎么不通知我们，他说我们已经在门上贴过字条了，我说，我们去年已经把地暖给停了你们应该知道我们的情况，我们又不在这儿住，我们怎么知道通知，你们为什么不打个电话通知一下，现在倒好，暖气管因为你们试暖气，我们早把总闸给关了，现在被弄涨裂了，地板什么都被泡了，还渗到楼下了，你们说该怎么办。物业说，这不关我们的事，我们只是接到售楼部的命令下发通知，再说了是他们收的暖气费，你们应该去找他们。然后我们又给售楼部打电话，他们又说这不管他们的事，我说我们去年已经把暖气给停了，现在这咋弄，他让他们不知道，让我们去找物业。
现在这事儿就是他们双方都在推卸责任，互相踢皮球，受害者都是我们这些业主啊，现在该怎么解决这个问题呢，该去找什么部门呢？
请大家帮帮忙，谢谢，现在家里情况很糟。急急急啊!

Answer 1

首先，建议楼主找当地类似《供暖管理条例》一类的政府文件看一下，是否有关于停供的具体要求说明。或者咨询一下区一级的政府，应当有类似主管冬季供暖的部门，比如供热办，这类问题应如何解决。
其次，一般取暖费中都包含一定的保险费用，对出现此类问题，供暖单位应当跟投保的保险公司联系赔付事宜，而不是让用户自己解决。
还有，对楼主这样，前一年已经通知供暖或者物业单位停供的用户，第二年在进行暖气试水时，供暖单位是有通知的义务的。这里也有一个疑惑，按照lz所说，lz的住宅应当是分户供暖，那么在前一年停供时，供暖单位就应当已经关闭了暖气管道的进出阀门，为什么在第二年会再次打开？而即使是因为没有能跟住户联系上，即便是正常的供暖情况下，也不应当出现管道涨裂的情况。一般地热管道涨裂，只有三种可能：一是停供了但是管道内仍有存水，冬季管道内存水，冻结后膨胀，致使管道爆裂，第二年供暖或试水时漏水；第二种是供暖压力过大（供暖单位问题），使地热管道接头脱落或弯管处管道破裂；第三是地热用管质量不过关，老化腐蚀过快，在供暖时泄漏或爆裂。不知道楼主属于哪一种情况，前两种情况的责任一定不是用户的，第三种只要管道不是用户自己购买、敷设的，那么责任也不在用户。

Answer 2

呵呵 找律师
这种事没有办法调解的 他们互相踢皮球 那就让他们面对面的踢 将你们三者的矛盾转变成售楼和物业双方的矛盾
他们对你强硬 你就得给他来狠的 找个律师咨询所讲明你的情况 看该怎么办 这是最直接而且有效的方法

Answer 3

可能是因为你在关闭暖气进出阀门，停止供暖的时候应该是没有把水管中的水放空，水管里有水会导致水管冻裂，其次也跟水管的质量有关的。

Answer 4

找居委会吧？