如果淘宝店铺收到外观专利侵权的投诉时,一般是投诉者认为你的产品有模仿抄袭迹象,与他们的产品外观相似,侵犯了他们的外观专利权,这时卖家可以通过以下步骤处理。
一、首先对投诉方持有专利的稳定性提起合理质疑:通过投诉者提供的专利号查询其专利的性质内容,有利于后续申诉;确认是否在有效期内,若不在,则该投诉无效;若在,则可进行下一步申诉。
二、卖家进行申诉的具体步骤如下:
1、登录淘宝卖家服务中心--宝贝管理体检中心--违规处理--找到需要申诉的商品—点击可执行的操作--点击待举证,即可发起申诉。
2、申诉时要提供充足的材料证明你的商品没有侵权,包括:现有设计:1在投诉方专利申请日之前公开的销售记录且订单中展示的图片与投诉方专利视图一致;2其他影响投诉方专利稳定性的资料(网页截图、文献、宣传画册、申请日之前的专利材料等)。
3、与投诉方专利不一致的对比说明:需提供被投诉商品页面的图片与投诉方专利六视图对比,包括形状、图案、色彩,以图文结合的方式指出差异点。
4、产品来自权利人的完整授权链条或进货证明,需详细体现品牌,型号/款式等信息。
知识产权类违规申诉时间一般是3个工作日,需在申诉期内及时提交申诉,然后等待审核结果。在遇到违规时可以自己申诉也可以联系悦淘申诉团队协助处理,可以解决所有的淘宝违规问题。