常州医保中心客服电话是0519-12393。
窗口申办受理地点：
市医保中心：常州市锦绣路2号市政务服务中心1号楼大厅。
各辖市（区）医保（分）中心（经办地址）咨询电话：
1、溧阳医保中心（溧阳市南环路65号）：0519-87268772，0519-87328868，0519-87268767。
2、金坛分中心（金坛区金坛大道150号金坛区人社服务中心一楼大厅）：0519-82889630，0519-82888100，0519-82820471。
3、武进分中心（武进区武南路518号武进人力资源市场2楼大厅）：0519-86520092，0519-86527851，0519-86529750。
4、新北分中心（新北区红河路65号新桥大厦3楼服务大厅）：0519-85186781。
5、天宁分中心（天宁区竹林北路256号天宁区政务服务中心一楼大厅）：0519-69661877。
6、钟楼分中心（为了进一步优化服务环境，提升服务水平，从2022年1月4日起，钟楼区政务服务大厅将整体搬迁至新址对外开展服务。新址位于常州市钟楼区北港街道丁香苑二期10号楼钟楼区政务服务中心（常州市第五中学东侧））：0519-88890210。
7、经开区分中心（常州市东方东路168号政务服务中心一楼大厅）：0519-68762123。
常州医保中心主要职责：
（一）拟订全市基本医疗保险、生育保险、大病保险、医疗救助、医药价格等医疗保障制度的政策、规划和方案，依法组织起草有关地方性法规、规章草案，推进建立长期护理保险制度，建立健全多层次医疗保障制度体系并组织实施。开展医疗保障领域的对外合作交流。
（二）协同做好医疗保障基金预、决算管理，组织制定并实施医疗保障基金监督管理办法，建立健全全市统一的医疗保障基金安全防控机制，组织开展打击欺诈骗取医疗保障基金的行为。推进医疗保障基金支付方式改革。
（三）组织实施医疗保障筹资和待遇政策，统筹城乡医疗保障筹资和待遇标准，推进建立医疗保障待遇动态调整和区域调剂平衡机制，建立健全与筹资水平相适应的待遇调整机制。推进实施医疗保障精准扶贫。
（四）组织实施统一的药品、医用耗材、医疗服务项目、医疗服务设施等医保目录和支付标准，建立动态调整机制，组织实施医保目录准入谈判。
（五）制定实施全市药品、医用耗材价格和医疗服务项目、医疗服务设施收费等政策，建立医保支付医药服务价格合理确定和动态调整机制，推动建立市场主导的社会医药服务价格形成机制，建立价格信息监测、成本调查和信息发布制度。
（六）制定全市药品、医用耗材招标采购政策并监督实施，指导药品、医用耗材招标采购平台建设和运行。
（七）制定全市定点医药机构协议和支付管理办法并组织实施，建立健全医疗保障信用评价体系和信息披露制度，监督管理纳入医保范围内的医疗服务行为和医疗费用，依法查处医疗保障领域违法违规行为。
（八）负责全市医疗保障经办管理、公共服务体系建设。统筹推进全市一体的医疗保障信息化、规范化、标准化建设。组织制定和完善异地就医管理和费用结算政策。
建立健全医疗保障关系转移接续制度。管理机关事业单位医疗保障工作，承办离休干部医药费统筹管理服务工作。
（九）完成市委、市政府交办的其他任务。
（十）职能转变。完善统一的城乡居民基本医疗保险制度、大病保险制度和城乡统筹的医疗救助制度，提高医疗保障统筹层次，建立健全覆盖全民、城乡统筹的多层次医疗保障体系，不断提高医疗保障水平。
确保医保资金合理使用、安全可控，推进医疗、医保、医药“三医联动”改革，更好地保障人民群众就医需求、减轻医药费负担。
（十一）有关职责分工
1.与市卫生健康委员会等部门的有关职责分工。市卫生健康委员会、市医疗保障局等部门在医疗、医保、医药等方面加强制度、政策衔接，建立沟通协商机制，协同推进改革，提高医疗资源使用效率和医疗保障水平。
2.与市人力资源和社会保障局等部门的有关职责分工。市人力资源和社会保障局、市税务局、市医疗保障局等部门，协同推进医疗保险、生育保险参保、扩面等工作。市人力资源和社会保障局、市医疗保障局协同做好经办管理工作。
3.有关医疗救助职责分工。市民政局、市农业农村局、市退役军人事务局、市总工会等部门负责职责范围内困难群体的审核认定，配合做好医疗救助工作。
市民政局承担申请救助家庭的经济状况信息核对工作。市医疗保障局牵头研究确定医疗救助对象范围，推进医疗救助政策待遇落实。
以上内容参考：江苏省医疗保障局官网—常州市