快递停滞几天可以要求赔偿

Question

如题所述

Answer 1

同城三天，异地七天。同城快递超3天、异地快递超7天不到，算彻底延误时限，消费者应获延误赔偿。赔偿为免除本次服务费用（不包含保价等附加费用），由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。损毁或丢失的，除免服务费外，信件类快件按服务费的两倍赔偿，包裹类国内快件按不低于20元/公斤、最高不超过100元/公斤赔偿。因快递服务组织原因造成快件损毁或丢失的，寄件人有权要求赔偿。对于保价的快件，按经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对于未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。寄件人可事先根据快件价值选择赔偿标准，双方没有约定赔偿标准的，可按照相关法律规定执行。