如果壁挂炉不能使用天然气，首先需要确认是因为什么原因导致的。一般来说，壁挂炉不能使用天然气可能是由于以下几个方面：
1.壁挂炉本身不支持天然气，可能是因为制造商设计时只考虑了其他类型的燃气，这种情况比较少见。
2.供气管道不支持天然气，这个问题比较常见，因为天然气和液化气供气管道不同，如果燃气管道不支持天然气，就不能使用天然气。
3.壁挂炉配置不对，壁挂炉需要配置特定的燃气阀门和燃气管道，如果配置不对，也会导致不能使用天然气。
如果以上情况都被排除，但是还是不能使用天然气，那么可以考虑更换壁挂炉或者改变供气管道，确保其能够支持天然气。同时，也要注意壁挂炉的安装质量和使用方法，以免因操作不当出现安全问题。