法律分析：如果经过有关部门查明投诉事实不属实的，应该属于民事侵权的范围，可以要求投诉人说明情况，对于故意诬告诽谤捏造事实的，可以要求其恢复对方的名誉并且赔礼道歉，情节严重的可予以治安处罚。
法律依据：《中华人民共和国民法典》
第一百二十条 民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。
第一千一百六十五条 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
第一千一百六十六条 行为人造成他人民事权益损害，不论行为人有无过错，法律规定应当承担侵权责任的，依照其规定。