有网购东西，但是妈妈驿站一直在给我发信息，而且这个地址也不是我这边的，说了一年了都没解决，怎么办?

Question

如题所述

Answer 1

可以拨打妈妈驿站的快递点服务热线，然后把你的问题给客服人员加，可以进行投诉反映问题。

妈妈驿站是圆通的驿站，如果你有正确投诉理由的话可以致电圆通投诉电话，或者圆通官网投诉，严重的话可以直接投诉到邮政管理局。

妈妈驿站如何投诉？

1、PC端打开淘宝网，并登录自己的淘宝帐号，无线端好像没找到投诉的入口，只能评价驿站，所以这里以PC端作为例子。

2、进入到已买到的宝贝界面，找到需要投诉的宝贝所对应的物流，点击【查看物流】。

3、在物流信息中可以看到，妈妈驿站代收快递是有时间限制的，免费保管4天，超过时间就要收费了。

4、在包裹信息物流图标位置，我们可以到有一个【物流投诉】的选项，点击这个选项进入投诉。

5、投诉的内容总共为6个选项，按自己的实际问题进行选择，需要添加必要有投诉说明，才能进行提交。

6、投诉结果，会在72小时内进行处理，如问题还没得到解决，可以联系人工客服进行处理。

妈妈驿站

妈妈驿站是圆通速递旗下为快递末端最后一公里派送难题提供整体解决方案的企业。圆通的妈妈驿站跟菜鸟驿站类似，是自提货、代发快件的地方 当快递公司把快件放到妈妈驿站时,驿站的工作人员扫描入库,这时若是淘宝快件就会触发短信给收货方，若不是淘宝快件就需手动输入手机号码发短信给收货方。