网购食品吃到头发,因拆封,厂家不承认,如何维权成功？

Question

如题所述

Answer 1

市民如遇到此类情况，可保留好食物样品、实物照片、购买记录等相关证据向平台投诉，如结果仍不满意，也可致电12315热线投诉，将会由所属辖区的市监部门受理。

食品里掺杂头发，属不符合食品安全标准，消费者可以要求经营者或生产商，支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足1000元的，为1000元。如果协商不了，保留证据向12315举报维权。

相关法律规定

食品安全法第一百四十八条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可向经营者要求赔偿损失，也可向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

生产不符合食品安全标准的食品或经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可向生产者或经营者要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金；增加赔偿金额不足一千元的，为一千元。但食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导瑕疵的除外。