若使用的是vivo手机,建议强制重启设备尝试恢复使用,操作方法:长按“电源键”和“音量-”10秒以上可强制重启手机(NEX 3、NEX 3s长按顶部圆键10秒以上)。
操作后若能恢复使用,可尝试以下方法避免故障再次出现:
1、若是运行单个应用死机,请尝试将应用升级到最新版本。
2、如果设备存储空间较低,系统性能会急剧下降,导致应用卡住或卡死,建议定期使用i管家清理空间。
3、将设备的系统升级到最新版本或备份设备数据后,恢复出厂设置(进入设置>系统管理>备份与重置>清除所有数据)。
注:操作清除所有数据会删除内部存储所有的数据(SD卡数据除外),包括安装的应用、联系人、短信、文件等。当出现严重异常,无其它办法解决时,可使用此项恢复,请谨慎使用。
操作前重要数据使用云服务备份
进入手机云服务--设备云备份--备份数据类型--打开需要备份的开关--返回上一个页面--点击立即备份;
若以上方法没有解决问题,建议提前备份好数据,前往附近的服务中心获取帮助。
注:为节省宝贵时间,建议您提前拨打服务中心电话,确认服务中心营业时间、配件库存是否充足等情况。
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