向铁道部投诉列车员,车上有投诉电话,记清所投诉列车员的工号即可投诉。
列车员,是铁路客运列车工作人员,也称列车乘务员。列车员的工作职责有开关车门、打扫车内卫生,查验车票、核对铺位,提供舒适的乘车环境、维护车内公共秩序,并协助乘警保障旅客旅行安全。
列车员出乘规定
1、列车员出乘前应充分休息,保证精力充沛,精神饱满。出乘时应穿着规定制服,佩戴职务标识,戴规定制帽。仪容整洁,朴素大方。
2、熟练掌握本趟列车停站、到开时刻及岗位要求。
3、按规定时间到段,参加班组出乘前学习会,听取列车长对本趟工作安排和注意事项,记录本趟趟计划。
4、列队到派班室点名,听取派班员传达上级文件、命令和有关事项。
5、集体列队出乘。