居民有投诉，我们立即去查处！ 原创 无烟北京 无烟北京
今年5月以来，西城控烟志愿服务分队连续接到“无烟北京”平台转来的群众举报，先后有10多单反映广外街道荣丰2008小区15、17号楼等楼道内有人吸烟问题，8、9月五次上了“无烟北京”微信公众号周曝光台。
西城控烟志愿服务分队非常重视，立即分配单子，责成管片小组前往查处。管片组长赵亦奇不容分说，当即带领组员来到荣丰南社区，与社区物业一起到投诉所在楼宇巡视，现场核实情况。
经过现场巡查，居民投诉基本属实，15、17楼内的数层楼递过道里皆有吸烟现象，特别是下午与晚上为甚，且劝阻无效、屡禁不止。队里立即将此种情况向区卫健委（爱卫办）和广外街道汇报，请求由街道社区建设办公室牵头，协同街道城管综合行政执法队与荣丰2008社区及其物业开展联合整治行动，研究解决该社区吸烟投诉问题。
西城区卫健委（爱卫办）、广外街道社区建设办公室负责卫生健康的领导，以及广外城管综合行政执法二队队长，荣丰南社区及其物业管理公司负责人、西城控烟志愿服务分队立即行动，先后三次召开研讨会，确定《荣丰南社区控烟专项整治方案》，明确整治指导思想、控烟任务与职责分工、推进落实要求和保障措施。
大家一致认为：加强社区控烟，还居民健康生活环境，是辖区贯彻实施《北京市控制吸烟条例》，强化全民遵法守规意识，打造“无烟北京”“健康西城”的重要举措，更是创建西城文明城区七连冠，保证2022年冬奥会和冬残奥会顺利召开的有效措施，必须高度重视，切实做好抓实。
会议决定成立荣丰南社区控烟工作小组，采取有效措施加强控烟，接诉即办，还居民无烟环境。工作组首先在每层楼梯和电梯中张贴禁烟标识，宣传、告知禁烟法规；然后每日排班巡查，加强对吸烟者的劝阻，提醒吸烟人到楼下吸烟区吸烟；坚持每周开展一次街道社区建设办、城管综合执法队、社区和物业、控烟志愿队“五方”联合控烟宣传巡视活动，推进形成控烟声势；建立定期回访制度，先后五次与投诉人对接，了解在楼道内吸烟与巡查劝阻情况，促进投诉处理满意率提升；同时采取“技防”措施，在所有投诉楼道安装了22个烟感器和17高清视频监控器，有针对性地开展控烟工作。
经过连续四个多月的专项整治，荣丰2008小区的投诉问题终于得以解决，楼内吸烟行为得到有效扼制，投诉案件趋于减少，投诉人对我们的工作与努力也十分认可，市、区回访调查中给予“非常满意”的评价。10月份
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