网购食物吃出异物怎么赔偿

Question

如题所述

Answer 1

消费者买到过期、发霉、变质、有异物等不符合食品安全标准的食品，有权向生产商或经营者索赔，若对方拒绝赔偿或赔偿金额不合理，你可以向12315进行投诉。

在生活中，很多消费者买到过期发霉食品，因为食品价格较低，认为无法得到赔偿，即使能索赔成功也不愿意为了一百几十折腾。对此，《食品安全法》加大了赔偿金额，同时实行惩罚性赔偿，最高赔偿金额为1000元，进一步保障了消费者的权益。

根据《食品安全法》第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

此外，如果你因吃了发霉变质食品而出现身体不适，腹泻呕吐中毒等，可保留病例向经营者索赔药费和误工费。《食品安全法》还有相应的条款以确保受到损害的消费者的权益。第一百四十七条规定：“造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产经营者财产不足以同时承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金时，先承担民事赔偿责任。"

具体索赔流程：

首先，保留发霉食品（可拍照保留证据）以及购物小票，如有就医，还需保留病历和发票。

然后，在微信搜索12315小程序，选择我要投诉，填入投诉单位所在省份及企业名称或统一社会信用代码（代码不清楚的，可以去超市索要营业执照查看，商家无权拒绝）；然后填写消费者信息（需实名）；然后根据提示填写投诉内容。

平台受理后会电话联系你确认信息，之后商品便会主动联系你进行赔偿，记得，你有权赔偿1000元！如有就医，医药费误工费另计。