怎么样才能成为一名好的销售代表，或者一名好的管理者？有些什么办法让自己尽快融入这个行业呢？

Question

如题所述

Answer 1

　　销售人员应该注意：
　　◆认识自己倾销的产品的特点。长处、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替换产品。尤其在客户眼前要留意显示对产品非常认识。
　　◆认识自己倾销产品的目标客户。这些目标客户要进行分类，哪些是核心客户，那些的非核心客户，哪些是重点客户，哪些长短重点客户，客户可以分成几类，按照什么方式分类，争对不同的客户种别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。
　　◆认识产品的市场。市场怎样细分，竞争对手有哪些，市场的容量如何，客户的地舆分布和产品的时间分布如何，产品市场的短期发展趋势（未来2-3年的发展趋势）。
　　◆倾销产品时，要公道铺排时间，要根据客户的购买习惯和地舆位置进行公道的空间分配。要讲究方法和策略。倾销不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断进步。而且销售还具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，跟着时间的增长，会渐入佳境。从中会挖掘出许多商机。销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种流动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。

　　◆倾销产品就是倾销自己介绍自己，倾销自己比倾销产品更重要
　　◆不断的派发手刺
　　◆任何时候任何地点都要言行一致，就是给客户信心的保证
　　◆客户不仅仅是买你的产品，更是买你的服务精神和服务立场。
　　◆从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作
　　◆要作好计划铺排，先作好计划，才能进步时间的利用效率，进步销售的效果。
　　◆作好逐日销售日记，理想的记实是随时可以查询每笔销售记实的详细情况，作好客户造访记实，随时把握客户的动态。
　　◆研究客户心理。
　　◆学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听，要达到双赢。要从客户的角度去考虑问题。
　　◆学会倾销的技巧，倾销不是强制的向客户倾销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。
　　◆要懂得人情世故。对客户的有些不公道要求，也要容忍和考虑。
　　◆要懂得老客户的重要性。保持老客户在行销的成本和效果上考虑，要比寻找一个新客户有用的多。同时，老客户本身具有社会关系，他的社会关系也可以被你利用。

　　◆销售职员要有良好的心理素质，销售时最常常遇到的现象是被冷漠的拒绝，所以要承受被拒绝、被冷落、被讥讽等等现象。销售时还有一种现象是不得其门而入，这是就要动脑筋达到目标。尤其是要留意克服惰性和克服畏难情绪。
　　◆当直接手段不能接近目标时，有时要学会曲线进攻。
　　◆良好的形象出现在客户眼前，这种形象包括衣着、谈吐、必要的礼节。尤其是要留意给客户良好的第一印象。要有本事拉近与客户的心理和感情间隔。
　　◆当与客户产生纠纷是如何处理也是一个挫折。处理纠纷是一个很有艺术性的东西，这个东西现在也不好研究，纠纷产生的原因不同，处理方法也不同。
　　◆平时要多留意向成功的销售职员请教，要成功究竟不能靠理论，在这个行业里，经验和能力比理论更重要。
　　◆有时要利用团队的气力，有时遇到自己无法解决的问题时，可以向别人求助。但通常情况下不要容易求助，尽量自己解决。
　　◆留意一点，销售中的市场信息很重要

　　如何成为一个优秀的销售代表

　　销售代表的首要任务是销售，假如没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。同时，销售代表的工作还有拓展，只有销售也是没有希望的，由于你销售出去的是产品或服务，而只有不断拓展市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了不乱的业绩。
　　作为一个优秀的销售代表，应当具备的心态：
　　一、真诚
　　立场是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售职员，必需抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。
　　二、自信心
　　信心是一种气力，首先，要对自己有信心，天天工作开始的时候，都要鼓励自己。作为销售代表，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。
　　三、做个有心人
　　“处处留心皆学问”，要养成勤于思索的习惯，要善于总结销售经验。作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力掌握每一个细节，做个有心人，不断的进步自己，去开创更出色的人生。

　　四、韧性
　　销售工作实际是很辛劳的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。
　　五、良好的心理素质
　　具有良好的心理素质，才能够面临困难、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面临一切责难。只有这样，才能够克服难题。同时，也不能因一时的顺利而自得忘形，须知“兴尽悲来”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。
　　六、交际能力
　　每一个人都有优点，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功。
　　七、热情
　　热情是具有感染力的一种情感，他能够带动附近的人去关注某些事情，当你很热情的去和客户交流时，你的客户也会“投之以李，报之以桃”。
　　八、知识面要宽
　　销售代表要和形形色色、各种层次的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，只有具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投契。
　　九、责任心
　　销售代表的言行举止都代表着你的公司，假如你没有责任感，你的客户也会向你学习，这不但会影响你的销量，也会影响公司的形象。无疑，这对市场会形成伤害。
　　十、谈判力
　　其实业务代表无时不在谈判，谈判的过程就是一个说服的过程，就是寻找双方最佳利益结合点的过程。在谈判之前，要搞清晰对方的情况，所谓良知知彼，了解对方的越多，对自己越有利，把握主动的机会就越多。
　　关于管理者应该具备哪些素质，我概括了以下几点：
　　一、必须全面提高企业管理者的全面素质。
　　1、与时俱进，全面提升管理者个人素质。
　　当今社会变化日新月异，变化神速，人与企业的发展同样，关键是人的发展要跟得上时代的步伐，管理者的素质要得到不断的提升。我们常常看到这样的情况：一个人面对上级或生人，不知所措；一个人忙碌一天或一生，不知所为、浑浑噩噩；再有一些管理者不知如何与人共事，并不是因为其知识不行，或者学历不高，不管你如何调整他的工作，他就是无法与别人共事，这样人做人可以说是相当失败。一个做人都很失败的人是不可能获得事业上的巨大成功的。
　　2、引入竞争机制，优化资源。
　　二、企业管理者必须具备的几种素质。
　　（1）、企业管理者必须具备坚定的管理意识。
　　一个管理者只要有一天是管理者，他就必须坚定自己管理理念，贯彻自己的管理意志，不能有丝毫摇摆。
　　（2）、企业管理者必须具备建立起自身的管理文化并使之成为一种有效的体系。
　　作为一个管理者，必须有自己的管理体系，进而形成自己的管理文化。简而言之就是“先思想后换人，不换思想就换人”的管理方式，而不是一个人上台以后，根据自己的喜好，不分青红皂白就换人。我的观点，如果你做为领导到一个地方去任职，如果你只带一个人去，那就说明只有一个人是你的人；如果你一个人都不带，那么大家都是你的人。
　　（3）、企业管理者必须具备激励自己和他人的能力
　　第一、激励作为一种资源，它能使人的资源增大，人的才干增大，能够激发团队中每一个成员的能量，进而转化为生产力。因此，激励对于一个单位或一个组织的管理者来说非常重要。诸葛亮曾经说：“扬善于公营，惩恶于私室。”在公开场合赞扬一个部属的长处或成绩和在一个比较私密的地方批评和纠正下属的错失均不失为一个有效的激励。可以想象如果一个部属整天抬不起头，稍有差池，你在大庭广众之下训他一顿，那他要么反感你，要么消积怠工。所以作为一个组织领导者必须懂得激励。由于每一个都有自己的知识才能，又彼此都有自己的性格，这样集体才能体现多样和活力。

　　第二、对于一个管理者最重要的不是自己是否直接去控制部属，而是能否与其它部门的人（也许是同级也许是上级）和谐共处。管理者不是管理事的能力，而是管理人的能力，这对于一个企业管理者最容易陷入复杂的人际关系处理之中。管理者需要有一套科学的判断标准，针对重要的事情去做，达到有效性。这需要有总裁、经理、主任、主管、职员之间的分工，并承担不同贡献责任。一个有效的管理者不但要懂得去调动下级的积极性，而且要懂得去调动同级和上级的积极性，让他们为你所用。如果自己不能与这些人共处，等于不能有效利用这些人为你产出，为你贡献。这是讲一个成功的管理者是不但要有能力让部属为你做贡献，更应该会利用同级，甚至是上级。我的经验是把同级当上级，把下级当同级，同级多商量，多听取他们的意见，他们会为你反馈，多与他们沟通，对他们充分的尊重与认同，就可以增加许多无形力量.
　　（4）、一个管理者要防止患主观臆断的毛病。
　　所罗斯有一名名言：“模型不能代表一切”。现在计算机的广泛应用会让人产业更多的依赖数据分析，而忽略现实环境的变化，这就是为什么我们银行的监管不但有现场监管还要有许多非现场监管的原因。
　　三、如何做一个有效的管理者。
　　达到有效管理当然不是与生俱来的，而是学而后能的本领。如何成为一个有效的管理者，我总结了如下几点：
　　首先，企业管理者必须懂得有效管理时间。
　　管理者必须懂得寻找自己时间，驾驭时间和驾驭他人，而不采取来了什么就干什么的态度；如果这样的话，迟早都会让自己陷于事务中不可自拨。如果我们用这样的标准来定义管理者的话，那管理者只是组织者的服务，被组织所控制的人。这一点处在公司的低层体会少些，越往高层体会越深，越往低层体会越少，这就是说管理者不是所有时间都是自己的。因此，要学会让下属和秘书安排工作，不要占用自己过多的时间，使自已可以把精力投入到更重要的工作中去，让自己的工作变得有效性。
　　其次涉及的问题是我们对资源的节约，对成本的计算。
　　第三、完善个人的学识和修养，勇于负责，善于用人，乐于助人，提升个人魅力。
　　1、一个成功的管理者，有良好的个人修养，有正当的人际关系。许多人不懂得如何待人接物，在众人面前、在高端客户面前，在政府官员面前，不知所为，不知所措，一无是处。也有些人虽然懂得待人接物，但也不能拥有良好人际关系，我们同样屡见不鲜。要拥有良好的人际关系，不在与你陪多少效率（时间），说多少话，而是对他人对工作首先必须有贡献的内涵。作为一个成功的管理者必定拥有良好人际关系，成功的管理者都有一个共同特点：能真诚待人，令人乐于接近，能随时随地设身处地的为他们着想，能与他人密切合作。必须具备有效的双向沟通。如果上下级之间的沟通处在一种居高临下的姿势，这种沟通永远不会成功。经验告诉我们，管理者与部属的意见往往是极不相同的。当听到不同听见的时候不生气，不乱发脾气，不会有成见。事实上，上级对部属越想说得厉害，部属越是听不进去，原因是部属只希望听有自己所希望听到的东西。 越是与他们的主管意见不同，越是能干的部属，越是能干的部属越容易出现相反意见，他们越是愿意为自己的意见和行为负责。
　　2、要有团队的精神，每个人都可以形成贡献习惯，甚至要形成近乎天性的选择。
　　一个组织必须有不同类型和专业的人才组成，各路英雄的合作，贵乎自发自愿，贵乎依循情势、逻辑和任务的需要。如同是医院的手术室，有主刀、主麻、护士等等，如果他们从组织架构的角度来说，他们各有各的上级主管，各自隶属不同的部门，互不隶属的，就是为了共同的目标（把病人治好）一起来工作。如果大家的合作贵乎自发自愿，就如我前面所说的贡献的精神，那么则是病人的福音；如果主刀与主麻不和，主刀与护士长不和，那将会出现大问题。合作就是要让各方都不会觉得在受谁的指挥和管理，只知道为了一个共同的目标，养成一种近乎天性和习惯上。如果能达到这样的境界，则效率就体现出来了。当然，一个组织不团结，往往就是出现在主管个人身上，一般是多得小劳，多表现自己少表现别人，多出头少干实事，这种人一定是没有好的人际关系。
　　3、要充分鼓励个人的发展，我们那种体制下（指计划经济时期，国家统包统分），个人的天赋是很难有一个机会来发展自己所学所专。人才竞争就是人尽其才、尽赋其职。一个组织一个企业就是千方百计地发展员工的才能，要从战略的目标来培养高学历高素质人才，要求每一个人都要尽其所能地发展才能，所设定的目标必须是最好的。要求每人都要有专长，当然也包括管理者本身。寻求自我发展不仅仅是个人的要求，更是组织发展的基础。一个管理者如果对自己要求严格，那必将是一个杰出的人才；一个平庸的人是没有凝聚力的人，如果对自己要求不严那就会停止成长。
　　4、企业管理者必须具备“识人于先”的能力。
　　一是要做有“用人之长”的管理者，第一个问题就是“择人”，这就要求我们有“识人在先”的本领。用人的决策不在于克服一个人的多少短处，一个管理者的长处不是发现别人有多少缺点，不是在克服他的多少缺点，而是发挥他的长处。而且，所谓样样都是必然是一无所是，才干越高的人往往也是缺点越明显的人，如果一位管理者只能见人之短不能见人之长，本身也是一个弱者。事实上是很少发生一个部属的才能光辉掩盖上级主管的，当然一个管理者并不是不能对部属对缺点进行评估，对他的缺点是可以进行科学的评估。
　　5、企业管理者处事必须公平公正。
　　对下属的各项评估必须做到公平公正，要做到这一点，就必须与自己最直接下属不能有太亲密的关系，要与其他人同等的距离，就必须对自己直接下属做到一视同仁，他们之间没有亲疏内外之分，但是有骨干与非骨干之分，这一点同样适合于国企和私企。
　　6、提拨人才应该以有为者为先，对于一个无为管理者必须让他离开这个岗位，以免延误工作，这也是一个坚定管理意志的重要一点。

Answer 2

如何成为一名优秀的销售代表
1、塑造形象、挥洒自信。做一名优秀的销售代表，不仅仅代表的是你自己，你代表的还是一个企业、一个品牌，所以在工作中一定要严格要求自己，遵守公司的各项制度，规范自己的工作行为。在客户面前充分展示个人魅力、展示企业形象、举止落落大方，给人一种健康、自信、职业素质高的印象。

2、充分准备，展示自我。拜访客户前，先与客户预约，一旦约定见面时间，一定不能迟到，尽量能提前半个小时到场，并做到拜访客户前的准备工作：检查工具包、洽谈工具，如名片、资料、合同、计算器等，并回想拜访客户要洽谈的内容，做到语言简炼、思路清晰。

3、沟通客户，掌握技巧。对一个销售代表来说，学习产品知识是相当容易的，只有真正掌握良好的人际关系技巧，与客户发展更深层次而且具有相互尊重的关系，才能在激烈的环境中脱颖而出，取得不败之地。

4、勤学务实、诚实可信。对一个销售代表来说，除了具备一定的销售技巧以外，勤肯务实的工作以及诚实可信的态度都能为自己赢得客户的尊重与理解。

5、不断学习，完善自我。针对不同个性的客户，我们还要不断地学习并总结工作得失，以此来满足不同客户的需求，建立融洽的客户关系，提高处理各种人际关系的能力。

另外，我们还要做好每天的工作计划，并合理安排拜访客户路线，并把每天工作中发现的问题，及时向领导反馈，并针对不同的问题制定市场策略。

Answer 3

嘿，你的问题本身已经回答了一大半！融入这个行业本身就是成为一个好销售和一个好管理者的第一大步。当然销售和销售管理是两个不同的概念，两者没有先后和上下之分，好销售是一个终身职业，很多优秀的销售一直干到退休或离世也不会考虑去当什么管理者。尽管伟大的公司里，大部分的CEO出身销售，但这之间没有必然的因果关系。当然，成功的管理者必须全面了解销售和市场，没有例外。
你的三个问题都同你自己密切相关，解决这三个问题的许许多多途径里，没有两个人的途径完全一样，因此，没有标准答案。如果你确认你是个好销售的坯子，建议你将自己的能力淋漓尽致地发挥在销售上，一个绝顶优秀的销售一定毫不费力地做好自己服务的公司的CEO，但远远不是每一个公司的总经理，都能接下一线销售的工作并干出成绩来。因此，销售是一个毕生的事业，而总经理不过是事业生涯中一个短期或长期的职务，两者不能同日而语。
融入行业是做好销售的前提，在中国，做好人际关系是最短平快的方法，你的同学，朋友，同事，师长，亲属，偶然一遇的同行，政府主管部门的官员，图书馆，行业会议，协会，展会，网络，出版物，都是你融入行业的途径，你擅长哪些方面，就从哪些方面先下手，但重要的是效率。好的销售，一定能够有效地利用所有上述途径，在有限的时间期限内，完成自己的目标。记住，在你通过这个途径试图融入行业的同时，千千万万个新生牛犊，很多比你聪明，很多比你刻苦，很多比你有路子，也在奋力融入这个行业，而绝顶优秀的销售，可以轻易拿下行业领头公司的CEO职位的候选人，只有屈指可数的几个。你必须比任何人都快，才能走在别人前面，而今天的中国，落在后面就意味着被彻底淘汰。因此，必须有一个明确的时间表，要求自己每天，每个小时完成每一件事，你可能有时完成不了，但时间表一定要有，而且一定要有明确的目标，如，每天打50个电话，同3个不同的人见面，半年内找到全班50个同学了解他们的社会关系，每见一个陌生人要在关系表上走出至少三步（即一个人介绍下一个人，然后再介绍下下个人）,等等等等。你的身边都是饿狼，每条饿狼都无时不刻想吃掉你，只有赶在别人前面，让其它人去喂饿狼吧，要永远做胜利者。你每天24小时工作远远不够，你必须工作的更聪明，更快，更有效率。
一个优秀的销售，不管你是不是科班出身，不管你从事这行是早是晚，有没有客户基础，都可以补偿，都可以学习。但根本一点，你必须全身心地热爱你销售的产品，热爱你为之服务的公司/组织，无条件地热爱。你销售的品牌是神，神没有缺点，没有错误。只有你爱得比别人更深，你才能更全心全意地投入，做的比别人更好。客户会看到你的心，你都不信任的产品客户更不会买账。不要浪费你的时间和别人的时间，如果你爱不起来你销售的产品/服务，换一个，做你全心全意热爱的产品。不错，所有产品/服务都有缺点，对于一个优秀的销售来讲，缺点都可以转化成强项，问题是你有没有爱得那么深。
对于产品的爱不同于我们对于亲人的爱，你可以更换行业，更换公司，但对于产品的爱是永远的，具体的产品只是一个载体。而我们对于亲人的爱具体到人，因此说，爱产品，爱公司，爱Logo，是一种职业的爱，但其爱的炽烈程度，则有过之而无不及。
销售技巧引人而异，技巧的作用因客户而异，我亲眼见过一个销售，虽然是产品专家，但笨嘴惰舌，老实人一个，然而一口灿烂的微笑往往让客户心花怒放，他的微笑发自内心，因此很难阻挡。
今天的年轻人，尽管很聪明，但大多将时间消耗在毫无意义的琐事上，能够深深地爱上自己服务的公司，爱上自己销售的产品，忘我地去投入工作，非常难。因此，我认为，你只要渡过这一关，融入行业，做好销售，直至当上总经理，都只是时间问题。
另有一点，不管是中国，美国，德国，不管是社会主义，资本主义，不管是孔夫子还是基督教，不管是民主政治还是独裁，对于你提的问题，做一个绝顶优秀的销售以至管理一个伟大的企业，没有捷径好走，只有超过别人才能成功，上帝（如果有上帝的话）最公平。

Answer 4

我觉得吧~成为一个好的管理或者是领导，他首先做的就是不要食言，与恩威并施，除了要给自己的上司做到应为的目标。还要最用心的，去努力帮助完成每一个员工的目标，不能把自己放在，很高的位置，除非你狠有能力，不出门便知天下事！ 融入一个行业的前提，是你要准备一份特有关于你所做接触事业的解释资料，你要多多研究，只要把你所做的事弄明白，明白这个事内容，为什么要那样做，反复的去思考每一个前辈，所做的我相信，入门是飞快， 融入是很快，熟练那是快，精通也就不日可待了！

Answer 5

公司会把你提升为业务经理，我相信你的业绩肯定是不错的。作为业务经理，你首先要有一个清楚的角色认知，对老板你是员工，对业务员你是领导。领导希望你尽可能的为公司多创造利润，业务员希望你能帮助他们尽可能多的赚到钱。也就是说能同时让公司和业务员都赚到钱你就是一个合格的管理者；如果不能让业务员赚到钱，能让他们得到成长也行；如果没办法让他们成长，能让他们开心也行。如果这三点你都找不到，我建议你还是继续做你的优秀业务员。
关于你提到如何兼顾公平，从这问题本身就说明你已经有私心了，只要把你的私心或偏见丢掉，你自然就能做到对事不对人。
怎样让团队气氛融洽，这不是一两句话可以解决的，关键取决于你的言行举止。当然有些是共通的，就是尽量不要新官上任三把火，为人低调些，做出决策前多跟部门人员沟通，凡事多为业务员考虑。
怎样提高业绩，这个问题问得非常好，这将是你工作的核心。提高业绩的方法主要有物质和精神奖励、制度考核两大方面。这个得根据公司整体的营销战略，你可以跟公司建议。除此之外，你可以做的有：1、借助你的成功经验，给业务员提高培训，帮助他们提高营销技巧，他们技巧提高了，业绩自然就上升了。同时因为你帮他们提高了收入，对你的认可度自然就提高了，你的威望自然就有了，团队的氛围自然就融洽了。2、主动跟业务员沟通，帮助他们及时发现自身的不足，并帮助他们改善。3、电话营销，靠的就是大数法则。没有足够的数量，就不可能有稳定的业绩产出，因此必须做好业务员的量化管理。4、团队内部营造良性竞争氛围，例如销售排名，冠军表彰等。5、做好个人表率。这个是很多初任营销团队管理人员的通病，认为我现在是领导了，不用做业绩了。有这么两句话，如果你是业务员听完后你的感觉是如何，哪句话更能产生共鸣：“兄弟们给我冲”“兄弟们跟我冲”。
最后恭喜你晋升为业务经理，同时祝你在将来的工作中取得好成绩。
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