应该是系统原因，这种情况钱正常会退还至银行卡账户。
电信网上营业厅银行卡充值缴费一般为实时缴费，用户提供充值缴费号码、金额，通过鉴权后以固话或宽带号码作为业务账户索引实时发起充值缴费。
电信网上营业厅银行卡充值缴费充值失败后，系统无法提示用户充值失败，可在24小时后进行查询，若仍未到账用户可致电客服热线查询。
电信网上营业厅银行卡充值缴费充值失败，中国电信网上营业厅将系统自动退款，显示退款成功后7-15个工作日内相关款项将返回支付账户。若订单状态24小时后未变成”退款成功”请咨询在线客服拨打客服热线进行查询。
扩展资料
电信网上营业厅查询充值订单
用户可登录电信网上营业厅进入自助服务的用户中心查询充值缴费订单，对于充值缴费时为未登录用户的充值，需系统提供快捷查询，可通过充值号码进行查询订单（区号作为充值号码的一部分）。
电信网上营业厅银行卡充值不仅足不出户就可以办理，并且安全，快捷，无需排队，此外，绑定支付的部分银行还有优惠活动，满多少可减免，关注电信网上营业厅获得最新优惠。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 推荐于2017-09-03
由于操作、网络延迟、话费到账有一定延迟、支付问题等导致的。
需要先查看银行金额是否已减少，如果没有减少，那就再充，如果金额减少了，那就拨打10000客服热线尽快反应。
需要先查看银行金额是否已减少，如果没有减少，那就再充，如果金额减少了，那就拨打10000客服热线尽快反应。
第2个回答 2013-03-22
您好，首先感谢您对中国电信的支持，可能话费到帐有一定延迟，建议您稍后查询，或拨打10000号并通过相关信息，请工作人员帮您处理。祝您生活愉快！
如有其他问题也可登录电信网上营业厅（http://ah.189.cn/）咨询哦~。详情
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第3个回答 2012-04-02
您这个是什么情况呢，我刚刚也遇到这种情况！
第4个回答 2011-09-01
可能现在是系统扎帐时间，明天早上查一下吧，不行可以打10000号咨询一下的。本回答被提问者采纳
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