公司网上负面舆情新闻信息应对方法是什么？

Question

如题所述

Answer 1

　　网上负面舆情新闻信息对公司的长远发展是非常不利的，如果一旦出现公司网上负面信息，需要尽快应对负面舆情信息。

　　(1)、加强负面舆情信息预警工作

　　对于企业来说，要想在负面信息舆情危机到来时赢得主动权，不仅要实时监控新闻舆情，还要做好网上负面舆情的预警工作。

　　即通过公司负面信息监控系统的使用，定制监控目标，然后由系统爬虫自动进行全网品牌监控，检测与企业相关的品牌或热点话题等各种声音。一旦发现虚假网上负面舆情信息，通过微信、短信、邮件和客户端进行实时预警，方便企业及早发现危机，防患于未然。

　　(2)、负面公司舆情信息危机动态实时监测

　　众所周知，很多时候，企业的网上负面舆情信息危机往往都是被动的，是由于一些外在因素的影响，如竞争对手的攻击、行业政策的变动、自然灾害等等，实属防不胜防。因此，我们认为做好负面舆情危机动态实时监控是非常重要的。借助一些第三方品牌监控系统，我们可以实时跟踪事件的传播趋势，分析事件的生命周期阶段和每个阶段的热点话题，挖掘出主题演变过程中的传播网站、媒体和关键传播节点，让企业能够把握品牌危机负面舆情的脉络，做出有效的预测，抓住机遇制定有针对性的解决方案。

　　(3)、追根溯源，寻找公司负面舆情信息源头

　　无论网上新闻负面舆情信息发展到何种程度，只有找到危机的根源才能从根本上解决危机。因此，企业可以利用品牌监控系统进行实时全网民意识监控，跟踪传播，跟踪危机的第一传播，转载账户，为应对负面新闻舆情提供科学的决策依据。

Answer 2

先找根源，为何会出现负面信息，苦练内功，把问题杜绝掉，以后减少负面新闻的出现几率。
已经出现的，想办法找到相应的平台去删除，如果新闻数量太多，那就找个公关公司，统一花一笔钱请他们解决吧。

Answer 3

一要主动与媒体沟通
突发事件的负面舆情出现后，政府相关部门不能回避问题，要迅速调查事实，积极与媒体沟通。如果网上爆料的问题属实，政府部门就应该诚恳接受批评，及时给予解决，化解负面舆情。
二要适当进行冷处理
负面舆情出现后，要尽量避免责怪媒体，以免引发进一步炒作。但如果报道和爆料问题片面失实，造成较大不良影响，政府部门也不能沉默以对，而应该及时与记者或爆料人沟通，提出更正或者删帖要求，并发布辟谣信息，消除不良影响。
三要适时进行正面宣传
对于网上负面报道和爆料，相关部门既要及时表明自己的态度和立场，又要选择合适的时机开展各种有利于塑造正面形象的活动，将媒体和公众的注意力吸引到正面轨道上来，引导舆论向着有利的方向发展，未处理危机事件创作良好的舆情环境。