社群运营的四要素掌握这几点,就能抓牢用户的心!

如题所述

从目前看来,运营的不好的社群有两个类型:一是持续活跃一段时间以后,就陷入漫长的沉默,社群成员非常少交流或者根本零交流。二是从没有过活跃期,从建群之初,也注定了这个群是个僵尸群的命运。

运营的不好的社群问题千姿百态,可是运营的成功社群的相同之处仅有一个,便是生生不息。那么怎么才能让你的社群保持热度,生生不息呢?你只需要抓住以下四感。

一.仪式感

不知道大家有没有发现,身边运营的好的社群,在进群开始,便会被满满的仪式感所包围,例如要求格式统一的群名片,要按照统一的格式进行自我介绍等等,一套流程下来,尽管繁琐,可是容易让人产生精神上的融进。

新生入学的开学典礼,高考过后升学的大学录取通知,为的都是产生仪式感,让用户感觉到被重视,试想一下,在一个极为严肃正规的场合里,是不是你不由自主的就想要认真对待。

因此,一个充满仪式感的社群,能给用户带来的是严肃认真的体验感,为的是能让用户产生肃然起敬的心态,这才是真正仪式感的意义所在。

二.组织感

无规矩不成方圆,无组织也难走得长远,归根结底,组织感和仪式感所追求的目标基本相同,为的都是给用户产生非同一般的社群参与体验,让用户心理上注重所在的社群。一个组织井井有条的社群,各个步骤都条理清楚,这样的社群不易让用户产生很重心理负担,一个好社群运营者,可以带领着用户一步一步完成活动的步骤,进而完成既定的目标,此过程既不需要社群用户耗费太多的心力,还能让最初的目标得以实现,这样的社群,怎么能笼络不住人心。

组织感的一个重要的应用便是“领袖价值”,为什么军队的高强度训练,管理,最后还是让那么多的军人依旧热爱,本身就是组织感运用到极致的体现,因此组织感如果运用到社群中,取得的成效便是可想而知了。

三.参与感

若想吸引高粘性粉,怎么能只是社群运营者这一方进行单方面的努力,但我们在日常的社群运营中,又难免会出现社群用户不会主动参与社群活动的现象,那我们应当怎么做呢?

重中之重便是要学会引导,引导社群用户参与其中,让社群用户产生参与感,让用户在社群运营的过程中真正投入了自己的心血,这种亲切程度是不管运营者单方面耗费多少努力都无法获得的。

四.归属感

实际上一个运营成功的社群,在最后一定是打出了口碑,在用户群中口口相传,聚集的众多的新粉都是由老用户直接推荐而来,有了前期用户参与感的培养,用户对于社群的亲切程度不亚于社群的运营者,才能把归属感发挥到极致,真正把社群当成自己的家来对待。

综上所述,仪式感,组织感,参与感,归属感,是打造极致用户体验的四个必要条件,前三者是归属感的基础和必要条件。抓住了以上四点,还会愁什么粉丝不牢靠吗?

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