电脑蓝屏，错误代码是0×00000116 ，一开网页视频就死机蓝屏，PPS也播放不了，重装了几遍系统还是一样。

Question

我的电脑是新买的DELL品牌机，装得时WIN7旗舰版，总是开网页视频就死机，看PPS也一直在缓冲，然后就画面定住不动变成蓝屏了，有时候连接USB也死机蓝屏，重装几遍系统过几天又出现同样问题。确定是没有中病毒，硬件也拿去检测了没有问题。但是还是老死机蓝屏，完全不知道该怎么办！？打电话给客服说是软件问题不上门来修，拿去买电脑的地方也找不出问题，在那里试的很好，但是一拿回去就有问题!!
我今天又试了，开PPS总是画面定那里很久，然后过了一两分钟才能动，但是画面和口型完全对不上。有时候开着电脑，待机很长时间后，再去用电脑会卡很久！开网页视频我查了很多方法取消了加速硬件，可以看了，但是也很卡。

Answer 1

可能是某个程序的影响，使你的电脑没能力打开程序。重启进安全模式杀杀毒，或者卸载一些用不着的软件，或者干脆重做系统，重做系统只需要20分钟，连漏洞就都打好了。杀毒的话，如果电脑东西多，可能会个把小时，还不一定有毒。我也希望知道到底是什么原因。

Answer 2

你是升级了FLASH播放插件后才出现问题的吧。
我的前几天也是，只要是用到FLASH播放插件的视频，统统给我蓝屏（先是死机一小会儿，然后吱一声，就蓝屏了）。我试了两种方法，还算有效，你也可以试一下，希望能帮到你。
第一种：打开360软件管家，搜“flash修复工具”，安装修复一下，就没事了
第二种：装个驱动精灵之类的，把显卡的驱动升级一下。（我的显卡原来驱动是97年的，现在升到2011了）
追问

我试过的没有效果，驱动精灵有时候点进去还死机。。。。

Answer 3

会不会是内存的问题，内存与主板兼容性不好

不会是网速的问题吧

Answer 4

这个我知道，我的电脑也有这个毛病，已经修好了，当时来修电脑的说是我的电脑有两个杀毒软件，所以会产生蓝屏这种现象。。你看看你的电脑有没有装两个杀毒软件，挑一个不好的把它删了。。希望能帮助你。给我悬赏分呗。。嘻嘻。。追问

我就安了个360的安全卫士没有其他杀毒软件

Answer 5

你好，你可以检测一下你的内存条是不是松动或者没有插好，再者就有可能是电脑温度过高或系统文件丢失造成的。希望能帮到你！祝你好运！追问

我都检测了，才买的电脑不到3个月，不可能是温度太高和内存没插好

Answer 6

到微软官方查，你的这个错误代码是显卡出现错误，你看一下显卡是否插稳