按照楼主说述,手机的电话本打开后，其中的菜单内容不能操作，没有“确定”功能，这属于"移动电话机商品性能故障表"中的主机性能故障中的"说明书所列功能失效",
根据
移动电话机商品修理更换退货责任规定
第十一条
自售出之日起7日内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。
第十二条
自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
第十三条
在三包有效期内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。
第十九条
符合换货条件，并且销售者有同型号同规格移动电话机商品，消费者不愿意调换而要求退货的，销售者应当予以退货，但对于使用过的商品应当按本规定附录1《实施三包的移动电话机商品目录》规定的折旧率收取折旧费。折旧费的计算日期自开具发货票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修时间。
第二十条
换货时，应当提供新的商品。
可见,由于已经超过了15天更换期,目前的情况是不能更换的,你已经有一次更换手写笔把儿的记录(每次更换部件和修理,一定要对方在保修卡上记录),建议你选择修理,如果修理仍有问题,你可以根据第13条和第19条的规定,选择退货
相关链接
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