客户评价器是什么？

Question

如题所述

Answer 1

客户评价器通过在营业网点建立直接客观的客户评价系统，让企业能更了解自己的客户，弥补自身不足，挖掘潜在需求，推出更贴心的服务，同时也让“客户满意”为中心的服务理念深入每一个员工的心中。
系统功能：

系统采集信息
包括：员工编号、满意度评价结果、客户评价时间、终端设备号、业务交易码、网点编号等；
评价监控
即时查询显示程序启动以来接收到的所有评价数据。可以查看最新的评价信息。
评价查询
实现历史数据的查询及删除。如果需要统计您指定的一段时间段内的数据，请勾选“是否只统计指定时间段内的数据”，同时请设置起始日期，起始时间，结束日期及结束时间。
数据统计
可以统计指定的一段时间段内的数据，设置起始日期，起始时间，结束日期及结束时间。EvMS系统具有强大的网络管理功能：
支持数据实时上传，在分行管理工作站上建立中央数据库系统，通过银行专用网络或INTERNET实时接收其管辖范围内的各支行营业网点自动上传的数据，并分类存储支持多级机构权限管理支持三种用户类型权限管理，包括系统管理员、普通用户、柜员；统管理员可以随时修改、添加、删除下级机构和用户，拥有完全的对下级机构的管理权；系统支持服务星级分类的设定；
系统支持用户密码的修改和重置。
系统可提供多级管理权限，方便各管理层次的人员进行信息查询和管理。
一级管理员，能看到下属各市行的统计信息和员工的统计信息，对网点下属所有数据信息进行设置管理。一级普通用户，能查看一级管理员所看到的全部信息，但不能进行设置及修改。
二级管理员，能看到下属各支行的统计信息和员工的统计信息，并进行相应员工信息设置。二级普通用户，能看到二级管理员所看到的全部信息，但不能进行修改及设置。
三级管理员，能看到支行员工的全部服务统计信息，并进行相应员工信息设置。三级普通用户，能看到三级管理员所看到的全部信息，但不能进行修改及设置。
四级管理员，能看到网点员工的全部服务统计信息，并进行相应员工信息设置。四级普通用户，能看到四级管理员所看到的全部信息，但不能进行修改及设置。

Answer 2

客户评价器就是让顾客对业务员的服务进行评价的机器，这是我所理解的。如果你还不清楚可以在网上查询钱林恒兴，我们营业厅用的就是他们的。

Answer 3

客户评价器追求客户价值最大化是现代商业银行经营思想的核心内容，也是我们建设现代银行体系的出发点和归宿。 提升客户满意度不能仅靠道德的作用，而是要通过一种制度或手段来约束所有的人员，让服务客户的理念能深入到每一个工作人员的心中，只有这样顾客满意度才能真正有效提升。我们营业厅采用的是钱林的，你可以上网查询一下。

Answer 4

客户评价器就是银行窗口前摆的那个，你办完业务后会提示你对他的服务进行评价的小机器。目前市面上这类东西不是太多，最有名的便是郑州中软高科的CS-16，这款产品是地税局和几大银行指定用的。

Answer 5

近年来，随着科学技术的迅猛发展和人们生活水平的日益提高，各行各业特别是服务行业的竞争也逐渐激烈。“服务质量”作为体现企业和政府部门的公众形象、服务理念、管理水平的标准已越来越被服务和被服务双方所关注，而办事或营业窗口正是代表银行、医院、电信、税务、工商、公安、证券、邮政等企业和政府部门服务质量的重要场所。　　
为了改善自身的服务质量、树立良好的社会形象，有些单位制定了详细的规章制度，有些单位还专门成立了相应的机构或部门，以对相关服务人员的工作态度、工作效率等等进行监督和检查，但这也不能彻底解决问题。由此应运而生了客户服务评价器，实现员工持牌上岗，透明服务，接受监督。体现顾客权力，倡导以顾客为中心的服务理念。统计每们员工的顾客满意度，对其进行考核。
我们单位采用的都是千野鸿的评价器，你可以上网查一下。本回答被网友采纳